Отзывы и вопросы

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Темні або коричнюваті плями, які можуть з’являтися після першого кип’ятіння (особливо підсоленої води), не є іржею. Це типова реакція нержавіючої сталі на мінерали та солі у воді — вони осідають на поверхні у вигляді нальоту або плям. На якість матеріалу та безпеку посуду це не впливає. Зазвичай такі плями легко прибираються: розчином води з лимонною кислотою або оцтом; м’якою губкою без абразивів; спеціальними засобами для нержавіючої сталі. Важливо: якщо після очищення плями не зникають або ви маєте сумніви щодо стану посуду, ви можете звернутися до магазину Comfy для обміну або повернення товару відповідно до їхніх умов. Ми завжди готові допомогти підібрати модель або надати рекомендації з догляду, щоб користування посудом було комфортним.

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — розуміємо ваше обурення. Щодо кришок. Скляні кришки виготовляються з термостійкого скла, однак їх пошкодження можливе у разі різкого перепаду температур (наприклад, якщо холодна кришка одразу потрапляє на гарячу каструлю або навпаки). У будь-якому разі така ситуація є ненормальною для нового товару. Щодо чорних крапок у каструлях. Плями, що з’являються після першого кип’ятіння води, зазвичай є реакцією нержавіючої сталі на мінерали та солі у воді. Це не іржа і не небезпечно, часто вони видаляються лимонною кислотою або спеціальними засобами. Однак ми погоджуємось: коли проблема поєднується з іншими дефектами, це викликає повне розчарування. Рекомендуємо звернутися до магазину Comfy для обміну або повернення товару. У випадку браку магазин зобов’язаний запропонувати рішення відповідно до своїх умов та законодавства. Нам прикро, що цей набір не виправдав ваших очікувань. Ваш відгук дуже важливий — він допомагає звертати додаткову увагу на контроль якості продукції.