Отзывы и вопросы

Дякуємо вам за зворотний зв’язок і за те, що детально описали ситуацію! Описані вами ознаки — поява іржі після першого нагрівання та сторонні звуки — не є нормою для продукції Krauff. Уся продукція бренду виготовляється з якісної нержавіючої сталі та проходить контроль якості, а в офіційних магазинах реалізується лише оригінальний товар. Подібна ситуація може свідчити про виробничий дефект або пошкодження виробу. Рекомендуємо якнайшвидше звернутися до магазину, де було придбано набір, із самим посудом та підтвердженням покупки — для гарантійної перевірки та оформлення обміну або повернення відповідно до умов продавця. Це дозволить об’єктивно оцінити стан виробу та вирішити питання. Бажаємо, щоб подальший досвід із продукцією Krauff був для вас лише позитивним і залишав приємні враження від користування !

Дякуємо вам за детальний та відвертий відгук! Вм’ятини на елементах кришок, сторонній металевий запах під час миття або нагрівання не є нормою для продукції з нержавіючої сталі Krauff. Матеріали, які ми використовуємо, є безпечними для контакту з їжею та не повинні мати стійкого запаху. Тріск кришок під час нагрівання може виникати через температурне розширення скла й металу, однак у поєднанні з іншими описаними вами моментами це справді може свідчити про дефект конкретної партії або виробу. Ми розуміємо ваші сумніви щодо якості та безпеки — вони абсолютно виправдані. Навіть попри те, що питання частково було вирішене магазином через бонуси, рекомендуємо звернутися до продавця для гарантійної перевірки самого посуду. Це дозволить провести технічну експертизу та, за потреби, оформити обмін або повернення відповідно до гарантійних умов. Дякуємо вам за чесність і за те, що поділилися досвідом. Ми цінуємо вашу лояльність до Krauff і щиро сподіваємося, що подальші покупки бренду принесуть вам лише позитивні емоції та впевненість у якості