Отзывы и вопросы

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Інфрачервона технологія мультипечі має свої особливості: вона працює швидше та інтенсивніше, ніж класична духовка, тому для досягнення бажаного результату іноді може знадобитися коригування часу, температури або обсягу продуктів. Також важливо не перевантажувати чашу та, за потреби, перемішувати або перевертати інгредієнти під час приготування. Автоматичні програми є орієнтовними та розраховані на середні параметри, тому результат може відрізнятися залежно від інгредієнтів і їх кількості. Під час приготування продукти розміщуються на решітці, а жир, сік і волога стікають на дно кошика. Під впливом високої температури ці залишки можуть частково випаровуватися або запікатися на поверхні, що може призводити до появи слідів або потемніння. Зокрема, картопля виділяє крохмаль і вологу, які разом із жиром утворюють характерний наліт, особливо при використанні олії чи спецій. Щоб уникнути цього, важливо очищати кошик після кожного використання, попередньо давши йому охолонути. Рекомендується замочувати його в теплій воді та очищати м’якою губкою без абразивів, це допоможе ефективно видаляти залишки та зберегти властивості антипригарного покриття. Щодо нижнього нагрівального елемента, рекомендується періодично очищати його зволоженою мікрофіброю та витирати насухо (при вимкненому та охолодженому приладі). Це допоможе підтримувати його в чистоті та забезпечить стабільну роботу. Якщо ж зміни виглядають нетиповими або викликають сумніви, рекомендуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Дарина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація є нетиповою, всі наші прилади проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва та відповідають міжнародним стандартам безпеки й надійності. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Оскільки віддалено неможливо встановити причину виникнення описаної ситуації, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.