Отзывы и вопросы

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Згідно з інструкцією користувача, перед першим використанням необхідно повністю зняти пакування та всі наліпки з приладу, ретельно вимити контейнер та знімну решітку в гарячій воді з мийним засобом, використовуючи неабразивну губку, а внутрішню та зовнішню поверхні мультипечі протерти вологою м'якою тканиною. Під час перших циклів роботи нового приладу може відчуватися незначний технологічний запах. Це є нормальним явищем для нового виробу та, як правило, зникає після кількох використань. Бажаємо приємного користування та смачних страв.

Доброго дня, Катерина.  Дякуємо за зворотний зв’язок.  Всі прилади та аксесуари бренду Tefal підлягають обов'язковій сертифікації, відповідають всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею.  При дотриманні усіх рекомендацій щодо користування та очищення приладу, кошика з решіткою, мультипіч працює згідно з заявленими характеристиками.  Рішення по ремонту або обміну товару, який був в експлуатації, приймається на підставі висновку авторизованого сервісного центру, після проведення діагностики.  Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника. 

Доброго дня, Володимир. Дякуємо зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка Tefal підлягає обов’язковій сертифікації та відповідає вимогам і стандартам, встановленим законодавством для матеріалів, що контактують із харчовими продуктами та напоями. Водночас механічні пошкодження, спричинені падінням або ударом, можуть призвести до пошкодження елементів мультипечі. Для очищення внутрішньої камери рекомендуємо дочекатися повного охолодження приладу, після чого протерти її м’якою вологою губкою або тканиною з використанням мийного засобу. Після очищення поверхню необхідно витерти насухо. Не рекомендується використовувати абразивні засоби, металеві губки чи жорсткі щітки, оскільки вони можуть пошкодити покриття. Щодо приготування овочів радимо не перевантажувати контейнер, щоб гаряче повітря могло добре циркулювати. Також під час приготування варто двічі струсити овочі або перевернути їх — це допоможе їм рівномірніше пропектися. Для контейнера 1 оптимальна кількість овочів становить 400–800 г, для контейнера 2 — 400–1200 г. Рекомендуємо готувати при температурі 180 °C протягом 40–60 хвилин залежно від кількості та виду овочів. Під час роботи з мультипечі виходить гаряче повітря, що є нормальним явищем, оскільки приготування відбувається завдяки циркуляції гарячого повітря. Для безпечної та ефективної експлуатації рекомендуємо встановлювати мультипіч на рівну, стійку та термостійку поверхню, залишаючи навколо приладу не менше 15 см вільного простору для належної циркуляції повітря. Також не рекомендується розміщувати мультипіч у кутку, впритул до стіни або під навісними шафами. Ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами, оскільки віддалено неможливо встановити причину описаної ситуації. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за зворотний зв’язок На тривалість приготування продуктів можуть впливати їх якість, розмір і товщина нарізки, початкова температура, кількість у чаші, а також обрані налаштування та дотримання рекомендацій щодо використання приладу. Час і температуру приготування можна коригувати залежно від бажаного результату. Для більшої кількості або великих шматків продуктів може знадобитися більше часу. Зазвичай за кілька сеансів користувачі звикають до приладів, та самостійно регулюють час та приготування. Для рівномірнішого приготування рекомендуємо не перевантажувати чашу. Струшування їжі в середині циклу приготування покращує кінцевий результат і може запобігти нерівномірному приготуванню їжі. Також бажано не відкривати прилад занадто часто під час роботи, оскільки це може призвести до втрати температури всередині та вплинути на результат. Щоб ковбаски не пересушувалися, рекомендуємо наприкінці приготування трохи зменшити температуру та дати їм дійти до готовності протягом кількох хвилин. Так ковбаски залишаться соковитішими всередині й добре підрум’яняться зовні. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.