Отзывы и вопросы

Добрий день, Ольго! Шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Якщо техніка не працює або спостерігається некоректна робота, ви можете звернутися в будь-який зручний для вас магазин із чеком. Також підготуйте товар у повній комплектації та документ, що засвідчує вашу особу (паспорт, водійське посвідчення або ж Дія). Далі товар буде відправлено до сервісного центру виробника на діагностику та ремонт. Сподіваємось, питання вирішиться якомога швидше! З повагою, служба підтримки COMFY

Доброго дня, Роксолана. Дякуємо за Ваш відгук. Дійсно шкода, що сталося така неприємність. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Ми б хотіли з'ясувати чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково надамо зворотний зв'язок.

Доброго дня, Денис. Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання мультипечі Tefal Easy Fry Oven&Grill FW501815. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Згідно з рекомендаціями інструкції користувача, для рівномірного просмаження та досягнення та апетитної скоринки з обох боків, деякі страви, під час процесу приготування у мультипечі, потрібно перевертати або струшувати (картоплю фрі). Також важливо нарізати продукт шматками однакового розміру. Якщо приготування відбувається у формі не з комплектації приладу, враховуйте, будь ласка, час на її розігрів. Якщо приготування відбувається на решітках для сушки, застелених пергаментом, в ньому потрібно зробити отвори виделкою або будь-яким гострим предметом для того, щоб не порушувалася циркуляція повітря. В режимі «Випічка» краще використовувати готове листкове й пісочне тісто, щоб швидко та легко приготувати закуски з начинкою. Варто зауважити, що час випікання та температура залежить від ваги та розміру виробу. Зверніть, будь ласка, увагу, що для отримання відмінного результату максимальна вага десерту не повинна перевищувати 300 г. Для досягнення оптимального результату випікання, спробуйте регулювати засмаження продукту. Для цього під час приготування, спробуйте змінити розташування решітки. У випадку якщо страва недостатньо підрум'янена, розташуйте її вище, у випадку якщо страва не приготувалася, опустіть її нижче та додайте час приготування. Якщо приготування відбувається на декількох решітках одночасно, спробуйте в процесі міняти їх місцями. Також врахуйте, будь ласка, що надто часте відкривання дверцят під час приготування страви може призвести до зниження температури всередині приладу, що впливатиме на отримання оптимального результату та час приготування. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.