Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олена. Дякуємо за Ваш відгук. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Решітка для гриля з литого алюмінію фіксується в кошику мультипечі Tefal EY801815 за допомогою гумових накладок. Перевірте, будь ласка, наявність гумових накладок та чи відповідною стороною фіксується решітка. При правильній фіксації, решітка повинна бути нерухомою. На тривалість використання аксесуарів мультипечі впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Зміна кольору, або поява плям на антипригарному покритті кошика, може бути викликане залишками вологи на його поверхні, перегріванням порожнього кошика, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо очищувати знімну решітку та кошик вручну з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви. У разі, якщо експлуатація здійснювалася з дотриманням вищезазначених рекомендацій, для проведення професійного огляду мультипечі Ви можете звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.      

Доброго дня, Анна. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Перед початком використання, необхідно видалити увесь пакувальний матеріал та будь-які рекламні наліпки з Вашої мультипечі, перш ніж використовувати її. Також обов'язково видаліть усі пакувальні матеріали з-під знімної чаші. Проведіть очищення чаші та решітки з антипригарним покриттям під проточною водою з рідким мийним гелевим засобом. Під час перших користувань може бути присутній виробничий запах, надалі він зникає. Бажаємо приємного користування.