Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Для очищення запобіжного перемикача достатньо протерти його зверху, не розбираючи прилад: вимкніть мультипіч з розетки, вийміть чашу та акуратно протріть місце, де розташований запобіжник, м’якою вологою серветкою. Якщо жир засох, використайте серветку, змочену теплою водою з невеликою кількістю м’якого мийного засобу, після чого витріть насухо. Пошкодження антипригарного покриття знімної решітки може бути викликане залишками вологи на її поверхні, перегріванням порожнього кошика, використанням металевих аксесуарів, термошоком. Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо вручну очищувати знімну решітку з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищувати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви. Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, викликаючи його відшаровування, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли із задоволенням користуватися Вашою технікою.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за звернення. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Оскільки віддалено неможливо встановити причину пошкодження гумового ущільнювача, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.   Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.