Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олександр. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Дуже шкода, що склалося таке враження. Насправді машинка для підстригання волосся достатньо потужна, адже швидкість двигуна складає 6250 об/хв. Для досконалого опанування технікою використання, як правило, необхідний деякий час (2-3 сеанси). Перед початком сеансу стрижки радимо переконатися, чи повністю заряджений акумулятор. Тривалість повної зарядки приладу - 8 год. Для легкої стрижки радимо використовувати машинку на чистому та сухому волоссі. Щоб забезпечити високі робочі якості машинки, рекомендується змащувати леза після кожного використання. На жаль, товари особистої гігієни дійсно не підлягають поверненню. Ми б хотіли з'ясувати чому сталася подібна ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто, для того, щоб ми могли уточнити ситуацію й отримати висновки кваліфікованих майстрів сервісного центру. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашою машинкою для підстригання.

Доброго дня, Володимир. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Судячи з Вашого опису, машинка для підстригання працює не коректно. Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.    

Доброго дня, Олександра. Нам важлива Ваша думка та зворотний зв’язок. Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Бренд Rowenta гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Тому навіть після закінчення гарантійного терміну та у випадку, якщо необхідний для ремонту вид деталі буде знятий з виробництва, є можливість її  виготовлення спеціально під запит користувача. Це дуже зручна й доступна опція. Ми хотіли б розібратися, чому Ваша машинка для підстригання волосся вийшла з ладу. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто. Ми обов’язково уточнимо ситуацію та повернемося з відповіддю.