Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Не рекомендовано використовувати маслянисті, карамелізовані та ароматизовані кавові зерна. Для розв’язання питання, перевірте, будь ласка, наявність кавових зерен у контейнері та режим роботи дозатора. Спробуйте зменшити об’єм приготування та міцність напою. Щоб перемелювання кави було дрібнішим, поверніть регулятор вліво. Також спробуйте виконати очищення системи подачі кави, воно допомагає видаляти залишки кави й маслянисті відкладення, а також зберігати аромат напоїв. Для виконання цієї операції вам знадобиться: 1 таблетка для очищення KRUPS, 1 місткість об’ємом принаймні 600 мл. Цикл проходитиме у два етапи: очищення, промивання. Ви можете почати очищення, перейшовши до меню «Обслуговування», коли забажаєте. На якість молочної пінки можуть впливати різні чинники. Переконайтеся, що місткість для молока й отвір для виходу пари не засмічені. Трубка також повинна бути не засмічена і правильно встановлена та досить занурена в молоко. Також виконайте промивку місткості для молока згідно з інструкцією. Для молочних напоїв рекомендується використовувати тільки що відкрите свіже пастеризоване або ультрапастеризоване молоко. Якщо ситуація не вирішиться, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.

В конетйнері є зерна і помилка виникає тільки в режимі двох напоїв. З одним напоєм такого не тарлялось.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв’язок. Чи перевірили Ви налаштування кавомашини, які саме налаштування двох напоїв там встановлені?  Якщо вищезазначені рекомендації не допомогли розв'язати питання, ми пропонуємо Вам звернутися до чату на офіційному сайті бренду, наші колеги з радістю допоможуть Вам розібратися та нададуть відповідні рекомендації.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо, що поділилися Вашими враженнями від користування кавомашиною. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно для приготування американо кавомашина двічі виконає помел та додає гарячу воду. Ви можете змінити й зберегти будь-який рецепт як улюблений. Після завершення приготування напою натисніть позначку з серцем, щоб зберегти його в меню "Улюблені напої". Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання. Бажаємо приємного користування.