Отзывы и вопросы

Добрий день! Дякуємо за вибір кавомашини та бажаємо смачної кави!

Олексію, вітаємо! Дякуємо за відгук та вибір. Хочему звернути Вашу увагу , що всі кавові машини Philips оснащені системою адаптації до типу зерен. Завдяки даній технології кавомашина забезпчуватиме завжди найкращий смак, відповідно до типу зерен та заданого помелу. Та в залежності від встановленого помелу та типу зерен, приладу знадобиться деякий час для адаптації свої налаштувань. Описана Вами ситуація може бути пов'язана саме з тим, що прилад ще адаптує свої параметри відповідно до даного типу кавових зерен, а також, налаштування кавомолки. Рекомендується приготувати щонайменше 20-30 чашок кави за встановленем ступенем помелу, для того, щоб переконатись, чи задовільняє Вас смак кави. Проте, якщо Вам подобається більш насичений смак напою, пропоную вже зараз зменшити помел кавових зерен. Чим нижчий ступінь помелу, тим дрібніший помел кавових зерен, і міцніша кава. Коли прилад повністю адаптується до типу зерна із заданими параметрами кавомолки, кавова таблетка менш водянистою. Але також звертаю Вашу увагу, що у випадку вибору кавового напою з найменшою міцністю - жмих (тобто кавова таблетка) також може бути водянистою. Це не є помилкою в роботі приладу.

Добрий день, Альоно! Дякуємо за вибір кавомашини та бажаємо смачної кави!

Добрий день, Ірино! Щиро вдячні за вибір кавомашини та бажаємо смачної кави!

Доброго дня, Софіє. Дякуємо за вибір кавомашини та бажаємо смачної кави!

Стелло, доброго дня! Дякуємо за Вашу рекомендацію та бажаємо смачної кави!

Добрий день! Дякуємо за питання! Гарантійний термін на товар - 2 роки з моменту формування чеку. Якщо виникли проблеми з технікою — зверніться до найближчого магазину Comfy, який вам зручно відвідати. Не забудьте взяти із собою: чек, повну комплектацію товару (пакування, необов'язково заводське), документ, що посвідчує особу (паспорт, водійські права чи "Дія"). Ми подбаємо про все інше — техніку передамо до сервісного центру для проведення діагностики та подальшого ремонту. Також у вас була придбана послуга Хеппі сервісу на 2 роки. По ній також можна буде передати товар на діагностику, для ремонту і негарантійних випадків, в разі якщо некоректна робота пристрою, викликана негарантійною поломкою. Щодо звернення до сервісного провайдера, вам потрібно зателефонувати до Екта сервісу за номером 0 800-305-122 або ви також можете звернутись на сайті компанії в чат: https://ektaservice.ua/ зареєструвати ваш випадок. Графік роботи Екта Сервісу Пн – Пт с 9:00 до 18:00. Після реєстрації потрібно буде відправити товар на ремонт через відділення Нової пошти (адресу підкажуть при реєстрації) і після ремонту отримати в тому ж відділенні пошти. Рекомендуємо підготувати чек купівлі та номер страхового договору З повагою, Comfy! 

Катерина, вітаємо! Дякуємо за відгук! Раді, що Ви оцінили смак і якість приготування кави.

Добрий день, Антоне! Для уточнення деталей представленої Вами ситуації, а також додаткової консультації стосовно її вирішення рекомендуємо звернутись на лінію технічної підтримки компанії Philips: 0 800 40-40-04 (понеділок-п'ятниця з 9 до 17), або написати нам у приватні повідомлення через сторінку PhilipsHomeLivingUkraine у Фейсбук чи Інстаграм. Завжди готові допомогти!

Добрий день, Анно! Дякуємо за вибір кавомашини та бажаємо смачної кави!