Отзывы и вопросы

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана ситуація може бути пов'язаною із наявністю стороннього предмета у млинку. Перед будь-яким втручанням від'єднайте кавомашину від електромережі. Спробуйте видалити сторонній предмет за допомогою пилососа. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Кавомашина Krups EA89ZB10 сповіщає індикаторами про необхідність очищення блока від кавових масел, у такому разі потрібно виконати процедуру промивання системи. Спочатку потрібно спорожнити піддон для крапель та контейнер для відпрацьованої кави, після чого наповнити резервуар водою та помістити під сопла будь-яку порожню місткість об’ємом 600 мл. Далі необхідно натиснути "Clean", а потім "Start". Процедура очищення проводиться протягом 13 хвилин у 2 етапи: 1) вода подається ривками протягом 3 хвилин, потім загоряється індикатор з червоним трикутником. Після цього потрібно злити воду з місткості, спорожнити піддон для крапель та вилучити контейнер для відпрацьованої кави (навіть якщо контейнер порожній, цю процедуру обов’язково треба виконати); 2) якщо води в резервуарі достатньо, необхідно підставити порожню місткість об’ємом 600 мл під сопла та натиснути "Start". Після цього сеанс очищення проводитиметься інтенсивніше (як при 4-хвилинному промиванні), далі пролунає звукове сповіщення про викинуту таблетку, усі індикатори при цьому згаснуть. Зверніть, будь ласка, увагу, що через кілька днів кавомашина може сповістити Вас про необхідність очищення системи від накипу (засвітиться індикатор, схожий на зернятко). У такому разі необхідно повторити вищезазначену процедуру. Згідно з інструкцією користувача, повне автоматичне очищення кавомашини таблеткою необхідно проводити тричі на рік, про що прилад Вас сповістить індикатором "К" (детальніше з інформацією щодо процедури повного автоматичного очищення можна ознайомитися в інструкції користувача). Зверніть, будь ласка, увагу, що на тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.