Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ельвіра. Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше питання.  Описана ситуація може відбуватися, якщо кавомашина потребує очищення від накипу або масел, згідно з інструкцією користувача. Якщо кавомашина використовується та очищається згідно з інструкцією користувача, а об'єм приготованих напоїв не відповідає порції, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.  Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Марія. Дякуємо Вам за звернення. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Згідно з інструкцією користувача, накип і хлор можуть змінювати смак кави. Щоб зберегти смак напою, ми рекомендуємо використовувати картридж системи водяного фільтра KRUPS Claris F08801 і воду з рівнем сухого залишку (мінералізації) до 800 мг/л (докладніше з інформацією можна ознайомитися на сторінці 8 брошури користувача у розділі "Установлення фільтра"). Картридж системи водяного фільтра KRUPS Claris допомагає досягти оптимального смаку кави, обмежити утворення накипу й знизити потребу в технічному обслуговуванні. Ми рекомендуємо використовувати картридж, оскільки це дозволяє подовжити термін служби кавомашини. Даний аксесуар можна придбати на сайті магазина. Кавомашина Krups Evidence Eco-Design EA897B10 потребує очищення у 3 етапи: 1 очищення з таблеткою від накипу, а потім 2 промивання з проточною водою. Під час таких очищень важливо діставати контейнер для макухи та ставити його назад. Це потрібно робити перед запуском кожного циклу промивання, навіть якщо контейнер порожній. Також, після закінчення третього промивання необхідно натиснути кнопку "Start/Stop", після чого кавомашина зіллє залишки води й етап очищення буде закінчений. Індикатори, позначені червоним трикутником та літерою "К" згаснуть. При виникненні питань щодо експлуатації кавомашини, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують та скоординують до правильних дій. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості вчасно відповісти Вам. Зверніть, будь ласка, увагу, перед першим приготуванням кавового напою, необхідна підготовка кавомашини до роботи, що дає змогу заповнити контури циркуляції води, необхідні для функціонування машини. На цьому етапі відбувається попереднє підігрівання й автоматичне промивання. Докладніші відомості можна переглянути у розділі 1 "Перше використання" короткого посібника користувача, який іде у комплекті постачання. Коли налаштування буде завершено, прилад автоматично вибере рецепт за замовчуванням. Після цього ви зможете приготувати першу чашку кави. Сподіваємося, надалі користування кавомашиною буде приносити виключно задоволення.