Отзывы и вопросы

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин, не було можливості швидко відповісти Вам. На якість пінки можуть впливати різні чинники. Переконайтеся, будь ласка, що місткість для молока та отвір для виходу пари не засмічені. Трубка повинна бути чистою і правильно встановлена. Радимо перевірити, чи достатньо добре занурена трубка всмоктування в молоко. Також, виконайте промивку місткості для молока згідно з інструкцією користувача. Для молочних напоїв рекомендується використовувати щойно відкрите свіже пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3–5°C). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування з точки зору якості та кількості пінки. Якщо вищезазначені рекомендації були виконані, а питання залишилося відкритим, зверніться, будь ласка, до авторизованих сервісних центрів для проведення професійного огляду кавомашини. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Тетяно. Дякуємо, що поділилися відгуком та власним досвідом користування. На якість пінки можуть впливати різні чинники. Для ефективної роботи приладу рекомендується проводити автоматичну промивку молочного блоку після приготування кожного напою з молоком, оскільки застарілі залишки молока в трубочках знижують якість спінювання молока. Також рекомендується регулярно демонтувати молочний блок та проводити очищення згідно з інструкцією, за допомогою спеціальної голки, котра передбачена в комплекті до приладу. Для молочних напоїв рекомендується використовувати тільки що відкрите свіже пастеризоване або ультрапастеризоване охолоджене молоко середньої жирності. Важливо зазначити, що дана модель призначена для стандартного домашнього користування та не розрахована приготування великої кількості напоїв одночасно. На рахунок сенсора, можливо подібна ситуація виникає, якщо торкатися приладу мокрими або забрудненими руками, в такому випадку він може спрацьовувати з затримкою. Сподіваємось, надалі Ви зможете відкрити для себе максимум переваг приладу та подальше користування буде приносити позитивні емоції.