Отзывы и вопросы

Доброго дня, Марина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Причина затримки сенсорного інтерфейсу може відбуватися внаслідок дотику дещо зволоженими пальцями. Для якісної роботи сенсорного інтерфейсу, рекомендуємо перед початком вибору напою та налаштувань кавомашини переконатися у сухості та чистоті рук. Кавомашина Krups EA877D10 дозволяє приготування нових ексклюзивних холодних напоїв, як-от фрапе, охолоджена кава чи нітро-кава. Для приготування холодного напою потрібно заздалегідь виконати один чи кілька кроків. Для оптимального результату в чашці: Використовуйте стакан об’ємом 400–450 мл і кубики льоду стандартного розміру (4 x 2,5 x 2,2 мм). Прилад Вам допомагатиме в процесі. Рекомендуємо послідовно виконати всі попередні кроки для приготування напою, які з’являться на екрані. Корисні поради для приготування можна також знайти в розділі «Інформація», який можна вибрати на екрані. Також до комплекту постачання входить книга з рецептами приготування різних напоїв, в тому числі й прохолодних. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.  

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно по термінах ремонту та отриманні деталей може зорієнтувати тільки авторизований сервісний центр після діагностики приладу. Як правило, ремонт завершується у встановлені терміни, якщо інша ситуація не узгоджена з користувачем. Зверніть, будь ласка, увагу, що у зв'язку із воєнним станом на всій території України, наразі виконання статей Законодавства України у встановлений термін ускладнено, тому даний момент було узгоджено Торгово-Промисловою палатою України. Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін перебування апарату в ремонті. Зі свого боку ми робимо усе можливе, щоб налагодити якомога швидше організацію логістики та постачання деталей, необхідних для ремонту до сервісного центру. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково Вам повернемося з відповіддю.

Олена , у мене була така сама ситуація. в загальному машина була у ремонті півроку (тричі) і тільки після сервісного ремонту, яким займався безпосередньо Комфі, машина запрацювала. спробуйте звернутися до сервісу через Комфі, а не самостійно. Я теж одразу подзвонила на сервіс Крупс, вони дали адреси сервісів і ми самі возили туди машину. це був жах. очікування деталей по 2 місяці і у результаті машина все одно не працювала. і тільки на третій раз, через Комфі, нам вдалося відремонтувати. Помилка у мене була та сама