Отзывы и вопросы

Ігор, металеві жерна не є перевагою, краще керамічні

Добрий день, В'ячеслав. Дякуємо за Вашу думку. Кавоварки Krups обладнані конічними жорнами з нержавіючої сталі. Нові конічні подрібнювачі з нержавіючої сталі Krups обробляють кавові зерна з точністю і без втрати однорідності, і навіть з економією часу до 20% на процес подрібнення. Конусні подрібнювачі це гарантія високої якості обробки та довговічності. З ними забезпечена надійність, тому що вони виготовлені з нержавіючої сталі для довговічного використання. Ви отримуєте завжди прекрасний результат рівномірно перемеленої кави.

Дякуємо за відгук. Для уточнення інформації за вашим питанням краще звернутись на гарячу лінію виробника за номером 0 800-308-083 Гарного дня. З повагою, Comfy

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація може виникати у тому випадку, якщо парове сопло забите залишками молока або вапняним нальотом. Очистить отвори за допомогою голки, що постачається разом з пристроєм (докладніше можна побачити в інструкції користувача на малюнку 17). Також перевірте, будь ласка, чи парове сопло правильно встановлене. Для початку збивання молока, притримуючи місткість із молоком, занурте парове сопло в молоко на глибину до 2 см і дочекайтеся початку утворення пінки. Легенько підніміть місткість (приблизно на 1 см). Не занурюйте металеву трубку повністю. Знову опустіть місткість в міру того, як утворюється пінка. Важливо після кожного приготування очистити парове сопло від можливих залишків молока, повторіть цикл утворення пари (протягом приблизно 10 секунд), підставивши під нього посудину. Парове сопло знімається, що дає змогу очистити його всередині належним чином. Виконуйте очищення за допомогою щітки та води з додаванням невеликої кількості неабразивного мийного засобу для посуду.  Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації кавомашини, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Юлія ,у мене така ж ситуація була. сервісний центр ніяк не відреагував і сказав що пар іде хороший, а те що сопло лише підігріває, а не збиває то питання в молоці ?. в результаті я купила рідину від накипу і промила декілька разів, але все одно періодично забивається, тому в самому сопло є така маленька чорна заглушка зверху, в ній є дирочка і іі потрібно голкою пробивати періодично і тоді все буде супер.

Огромное спасибо Дарье за совет, после чистки иголкой отверстия в заглушке, молоко пенится как надо! Уже хотели отдавать в сервис на 3-ой день пользования... Дарья, ещё раз, спасибо!!!