Отзывы и вопросы

Доброго дня! Дякуємо вам за відгук і за те, що знову обрали нашу каструлю — нам дуже приємно, що вона прослужила вам кілька років і повністю виправдала свою ціну та якість. Щодо ручок: у моделях цього сегмента вони мають заклепкове кріплення, яке з часом може послаблюватися через регулярне термічне навантаження. Це природний знос після тривалого періоду використання. Якщо ж у новій каструлі ви помітите будь-який дефект або неналежне кріплення ручок, ви можете звернутися до магазину для обміну або повернення — такі випадки підлягають гарантії. Бажаємо, щоб нова каструля служила вам не менше! Якщо потрібна порада щодо більш масивних або посилених моделей — із радістю підкажемо.

Доброго дня! Темні плями чи сліди, схожі на окислення, можуть з’являтися на нержавіючій сталі внаслідок реакції з мінералами у воді або при використанні агресивних миючих засобів. Це не є іржею або шкідливим дефектом, а типовою реакцією сталі при активній експлуатації. Щоб уникнути таких слідів, радимо: не залишати воду в каструлі на тривалий час; ретельно витирати після миття; періодично очищати дно слабким розчином оцту або лимонної кислоти. Якщо ж ви вважаєте, що виріб має виробничий дефект, зверніться, будь ласка, до магазину для консультації щодо обміну чи гарантійного звернення. Бажаємо вам приємного досвіду з продукцією Krauff у майбутньому!