Электронная книга Globex SmartBook

Александр, сожалеем, что у Вас произошел сбой в работе книги. Но хотели бы разобраться с выдвинутыми Вами утверждениями. Первый момент: Максимальный срок ремонта, за который наши сервисные специалисты делают устройство составляет 10 дней. Не 14 и не 21 день, а именно 10! А в 90% случаях, эти сроки составляют от 5 до 7 рабочих дней. Второй: Что значит, цитируем "не факт, что ремонт будет произведен по гарантийному обслуживанию"? Все гарантийные случаи ремонта наш сервис обрабатывает в плановом порядке без каких-либо дополнительных доплат. Если же случай негарантийный (эти случаи прописаны в гарантийном талоне устройства), тогда производится бесплатная диагностика выявления причины поломки и уже ремонт осуществляется платно, либо не осуществляется. По желанию владельца. Третий момент: действительно, сеть ремонтных мастерских Робим Гуд является только связующим звеном между нами и пользователями. Всю ответственность за неисправность продуктов, учет количества неисправностей и качественное гарантийное обслуживание берет на себя наш авторизированный сервисный центр, который находится в г. Киеве и контакты которого есть в гарантийном талоне. Если вы хотите ускорить процесс отправки/возврата устройства из ремонта - обращайтесь напрямую в Сервисный Центр ТМ Globex. Если Вы готовы немного подождать, то несите поломанное устройства в отделение сети-партнера, у которой налажен свой механизм работы и под который приходится подстраиваться, как пользователям, так и производителям. Что касается поломки книги, то причин для исчезновения изображения могло быть достаточно много: от механического воздействия до неправильных условий эксплуатации. Поэтому будьте объективны. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, выяснить причину поломки, узнать все условия гарантийного обслуживания и после этого делать выводы. Спасибо за понимание!

Алла, возможно проблема не с адаптером а с розеткой или сетью?! Вопросов с адаптерами по книге еще не было, потому что книга укомплектована универсальным USB-шнуром, который адекватно подходит к огромному количеству современных адаптеров. Если проблема не разрешилась, напишите в сервисный центр производителя по адресу support@globex.ua. Специалисты сервиса помогут Вам отрегулировать процесс зарядки. Спасибо!

Александр Ворожбит, по поводу веса и ОЗУ, думаем, это выбор индивидуального каждого покупателя. Все внешние и внутренние характеристики продукта указаны изначально. И выбирая, покупатель ориентируется именно на них. Относительно инструкции... Произошел форс-мажорный сбой в работе (человеческий фактор). Готовы предоставить верную инструкцию по Вашему первому запросу в нашу сервисную службу. С таким запросом можно обратиться, написав письмо на электронные адреса: support@globex.ua или kanahina.a@globex.ua, в теме письма напишите: "Замена инструкции Globex SmartBook". Спасибо за понимание!