Отзывы и вопросы

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з напоями. Якість пластика електрочайника відповідає встановленим стандартам. Спробуйте, будь ласка, прокип'ятити воду з часточками лимона. Якщо ситуація не вирішиться, пропонуємо Вам звернутися до найближчого сервісного центру для професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Щоб уточнити контакти актуальних авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Анастасия , как Вам не хватает шнура? Его же с подставки можно вытащить и будет длиннее.

Доброго дня, Олена. Ми дуже вдячні за Вашу думку. Дуже шкода, що склалося таке загальне враження. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можливо, деяка незручність використання пов'язана з моментом звички до попереднього приладу. Вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з напоями. Якість пластика електрочайника відповідає встановленим стандартам. Чайник не повинен відразу відключатися після закипання, процес кипіння проходить приблизно 30 секунд. Описана Вами ситуація може бути пов'язана з використанням води, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частинки іржі), що і впливає на загальну картину нальоту. Спробуйте почистити чайник в домашніх умовах. Для цього необхідно налити у чайник 0,5 л 8% білого оцту та залишити на 1 годину (не нагрівати), або закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти, залишити на 15 хвилин, після чого вміст вилити й обполоснути чайник 5-6 разів. При необхідності повторити. Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до авторизованих сервісних центрів для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за зворотний зв'язок.   Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Якість пластика електрочайника відповідає встановленим стандартам. Наявність незначного виробничого запаху цілком можлива. Як правило, після кип’ятіння води з часточками подрібненого лимона всередині чайника запах зникає. Спробуйте, будь ласка, виконати таку процедуру. Якщо ситуація не зміниться, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.