Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Хочемо запевнити, що всі прилади бренду Tefal проходять багаторівневий контроль якості та виготовляються з матеріалів, які відповідають високим стандартам безпеки для контакту з водою. Під час перших використань нового електрочайника може відчуватися легкий виробничий запах або присмак, це нормальне явище для нових приладів. Зазвичай він зникає після кількох циклів кип’ятіння. Рекомендуємо прокип’ятити воду з додаванням часточок лимона або лимонного соку, що допомагає швидше усунути сторонній запах і присмак. Щодо появи плям на нагрівальному елементі, навіть фільтрована вода може містити розчинені мінерали, зокрема солі кальцію та магнію. Під час нагрівання вони осідають на поверхні у вигляді нальоту або плям, оскільки склад води може відрізнятися залежно від джерела та ступеня очищення. Це природний процес і не свідчить про якість приладу. Такі плями легко видаляються за допомогою засобів, які рекомендує виробник в інструкції користувача. Сподіваємося, що надалі користування приладом буде викликати лише позитивні враження.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Поява білого нальоту на дні електрочайника Tefal BJ551B10 є нормальною та свідчить про природне утворення накипу. Навіть після фільтрації вода може містити солі кальцію та магнію, які при нагріванні осідають на нагрівальному елементі чайника у вигляді білого шару. Рекомендовано регулярно проводити очищення від накипу згідно з інструкцією користувача. Сподіваємося, користування приладом буде приносити лише позитивні враження.