Отзывы и вопросы

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук. Хочемо звернути увагу, що на електрочайники Gorenje діє офіційна гарантія 24 місяці, тому у випадку виникнення будь-яких несправностей протягом цього періоду рекомендуємо обов’язково звертатися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. Інформація щодо «невитримування гарантійного терміну» не може бути підтверджена без відповідного висновку фахівців. Для об’єктивного розгляду ситуації просимо надати акт сервісного центру, який підтверджує характер несправності та причину протікання. Саме на основі такого висновку приймається рішення щодо гарантійного обслуговування або заміни виробу. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та готові допомогти у вирішенні питання в межах гарантійних умов виробника.

Дякуємо за ваш чудовий відгук! Щоб ми могли вам допомогти, напишіть до нас у чат або зателефонуйте на номер 0800303505. З повагою, Comfy!

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися вашим досвідом. Нам прикро, що під час користування чайником виникла така ситуація. Якщо термін гарантії ще не завершився (для цієї моделі він становить 24 місяці), рекомендуємо звернутися до магазину, де було придбано товар, або до авторизованого сервісного центру для діагностики. Зазвичай для гарантійного обслуговування достатньо підтвердження покупки — це може бути як паперовий, так і електронний чек, який часто зберігається в особистому кабінеті магазину або може бути відновлений продавцем. Наявність оригінальної коробки зазвичай не є обов’язковою умовою для прийняття товару на гарантійне обслуговування. Рекомендуємо звернутися до підтримки магазину, щоб уточнити можливість відновлення підтвердження покупки та подальші кроки щодо сервісного огляду приладу. Сподіваємося, що питання буде вирішено якнайшвидше.

Дякуємо за ваш відгук та вибір техніки Gorenje! Нам дуже шкода, що у вас виникла така ситуація. Це точно не відповідає нашим стандартам якості.Рекомендуємо звернутися до контакт-центру Gorenje для діагностики та вирішення проблеми.

Дякуємо за ваш відгук та вибір техніки Gorenje! Нам дуже шкода, що у вас виникла така ситуація. Це точно не відповідає нашим стандартам якості.Рекомендуємо звернутися до контакт-центру Gorenje для діагностики та вирішення проблеми.

Дякуємо за ваш відгук. Хочемо звернути увагу, що термін служби електрочайника не обмежується 1,5 роками — за умови дотримання правил експлуатації та регулярного очищення від накипу прилад розрахований на значно довший період використання. Підтікання води на підставку після тривалого користування може бути пов’язане з утворенням накипу, зносом ущільнювальних елементів або механічним впливом під час експлуатації. Рекомендуємо провести очищення від накипу відповідно до інструкції та, за потреби, звернутися до авторизованого сервісного центру для діагностики. Нам прикро, що у вас склалося таке враження, і будемо раді допомогти розібратися в ситуації.

Дякуємо за ваш відгук та вибір техніки Gorenje! Нам дуже шкода, що у вас виникла така ситуація. Це точно не відповідає нашим стандартам якості.Рекомендуємо звернутися до контакт-центру Gorenje для діагностики та вирішення проблеми.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас виникла така ситуація з електрочайником Gorenje. Хочемо звернути увагу, що на дану модель діє офіційна гарантія виробника терміном 2 роки, і якщо протікання з’явилося приблизно через рік експлуатації, це є гарантійним випадком, за умови дотримання правил користування. У такій ситуації рекомендуємо звернутися до продавця або до авторизованого сервісного центру Gorenje — фахівці проведуть діагностику та, за потреби, безкоштовний ремонт або заміну відповідно до умов гарантії. Виробник не закладає подібні несправності як норму роботи приладу, тому твердження про те, що чайник «не витримує гарантійний термін», не відповідає дійсності. Дякуємо, що поділилися досвідом — це допомагає нам реагувати та покращувати сервісну підтримку для клієнтів.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!