Отзывы и вопросы

Добрий день, Максиме! Просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00 і надати інформацію, що стало причиною незадовільної оцінки — зараз, на жаль, ми не маємо жодних даних. У разі надання зворотного зв'язку ми спробуємо допомогти. Дзвінки на вказаний номер безкоштовні, консультуємо щодня з пн-сб з 09:00 до 20:00.

Добрий день! Перепрошуємо за відповідь з затримкою. Заявлений показник автономної роботи морозильного відсіку до 18 годин визначається виключно часом, за який тепловий тестовий зразок у завантаженій камері нагрівається з –18 °C до –9 °C. Мета такого тесту полягає не в обіцянці користувачу конкретного часу збереження холоду за інших умов завантаження чи експлуатації, а в наданні стандартизованих значень, за якими можна порівняти моделі між собою та оцінити їхню здатність утримувати холод. Саме тому порівнювати лабораторні результати з побутовими розрахунками некоректно, оскільки домашні умови не відтворюють методику тестування. Випробування проводиться в лабораторних умовах: морозильний відсік щільно заповнюється М-пакетами масою по 500 г, що імітують яловичину. Під час тесту вимірюється температура цих брусків. Відлік починається в момент, коли найтепліший зразок досягає температури –18 °C, і завершується, коли перший із них нагрівається до –9 °C. Протягом усього тестування камери не відчиняються. Отриманий проміжок часу і вважається показником автономної роботи. Щодо питання можливого пошкодження фарбового покриття рекомендуємо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації, де фахівці зможуть детальніше ознайомитись з ситуацією та надати необхідну інформацію. Контакти: 0800502000 (безкоштовний номер телефона); https://www.samsung.com/ua/support/contact/#onlinesupport (онлайн чат).