Отзывы и вопросы

Добрий день, Мар'яно! Дякуємо за зворотний зв'язок та просимо звернутися на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00 для консультації стосовно робочих шумів холодильника. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

Добрий день! Оповіщувальний звук після відключення електроенергії лунає лише у разі, якщо в морозильному відсіку температура дісталася відмітки -12* або вище, а в інших випадках не виникає. Тобто у Вас одноразово не виник звук, бо не встигла підвищитися температура морозильного відсіку. Щоб ускладнити підняття температури до -12* та прибрати частину оповіщень, рекомендуємо: 1. Виставити на період відключень мінімальну температуру для морозильного відсіку -23*, а для холодильного +2. Так довше зберігатиметься холод й менше шансів, що виникне оповіщувальний звук. 2. Під час відключень електроенергії як можна рідше відчиняти двері камер, щоб замість холоду не заходило гаряче повітря. 3. Морозильну камеру максимально заповнити продуктами або пластиковими пляшками з водою, щоб перед вимкненням світла було акумульовано як можна більше холоду. Щодо питання про роботу холодильника у Вашу відсутність, система запускатиметься автоматично упродовж 15 хвилин, але звук так, буде до набору температур, якщо морозильний відсік за час відключення пройде відмітку -12*. У разі виникнення інших питань звертайтесь, будь ласка, для консультації за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 07:00 до 22:00.

Олена Руденко, Дякую за відповідь! Ваша відповідь була для мене дуже корисна.

Величезне дякую представнику компанії Samsung, що розписав так детально як побороти проблему із звуковим сигналом - нарешті хтось дійсно потурбувався, як допомогти користувачам, а не просто відповів аби було. Нарешті я знов маю нормальний сон, і сьогодні виявила, що 4 години відключення із мінімальною температурою холодильник переживає добре, не пищить. Дай Боже вам здоров'я і довголіття, вдячні за вашу роботу, і хай начальство випише вам премію.