Отзывы и вопросы

Дякуємо за ваш позитивний відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з подібною ситуацією. Хочемо запевнити вас, що продукція Gorenje проходить суворий контроль якості на всіх етапах виробництва. Зазначені вами поломки не є типовими для даної моделі, і ми розуміємо ваше розчарування. Якщо у вас залишилися відкриті питання або потрібна додаткова допомога, просимо звернутися до нашого авторизованого сервісного центру або служби підтримки, щоб ми могли більш детально розглянути вашу ситуацію та запропонувати рішення. Дякуємо, що поділилися досвідом — зворотний зв’язок наших клієнтів допомагає нам ставати кращими.

Представник бренду, підкажіть чи в нових поставках цієї моделі вирішилась проблема швидкого виходу з ладу лампочок освітлення та проржавіння сталевих трубок через які тече фреон в перший рік використання?

Відповідь від представника бренду Gorenje: Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук і шкодуємо, що ви зіткнулися з незручністю у користуванні холодильником Gorenje NRR9185EAXLWD. Наша техніка проходить ретельну перевірку якості, але, на жаль, у рідкісних випадках можуть виникати ситуації, які потребують сервісного втручання. Якщо ваш холодильник дійсно вийшов з ладу протягом гарантійного терміну, його обов’язково буде відремонтовано безкоштовно в межах гарантії. Щодо часу очікування — перепрошуємо за затримку. Іноді погодження складних заявок або виїзд майстра на місце може займати до 14 днів, як це і зазначено в гарантійних умовах. Ми вдячні за ваше терпіння і докладаємо максимум зусиль, щоб якнайшвидше вирішити ситуацію.

Дякуємо за ваш відгук і вибір техніки Gorenje. Ми розуміємо ваше розчарування та щиро шкодуємо, що ви зіткнулися з труднощами у використанні моделі NRR9185EABXLWD. Хочемо запевнити: кожен холодильник Gorenje проходить багаторівневий контроль якості перед надходженням у продаж, і описані вами проблеми є поодинокими випадками. Щодо морозильної камери — ми завжди рекомендуємо не робити остаточних висновків до діагностики сертифікованим майстром. Також деякі моделі мають додаткові функції безпеки та сигналізації, які можуть спрацьовувати при нестабільній напрузі або неналежному завантаженні камери. Ми закликаємо вас дочекатися візиту фахівця, щоб точно з’ясувати причину і, за необхідності, провести гарантійний ремонт.

Дякуємо за ваш чудовий відгук та коментар! Дійсно, рівень шуму це велика перевага даної моделі! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Вдячні вам за довіру Gorenje! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за Ваш відгук щодо холодильника Gorenje NRR9185EABXLWD. Нам дуже прикро, що за рік експлуатації Ви зіткнулися з двома технічними проблемами. Добре, що прилад перебуває на гарантії — це дозволяє безкоштовно усунути всі несправності. Заміна лампи зазвичай є простою процедурою, яка не вимагає складного втручання. Щодо окислення трубок — сервісний спеціаліст, який огляне пристрій, зможе точно визначити, чи є це гарантійним випадком, і вжити необхідних заходів. Ми вдячні за Ваш зворотний зв’язок і вже передаємо інформацію до технічного відділу для додаткового контролю.

Дякуємо за ваш відгук про холодильник Gorenje NRR9185EAXLWD. Нам щиро прикро, що ваш досвід виявився негативним. Від імені бренду Gorenje приносимо вибачення за ситуацію з обслуговуванням. Ми дуже серйозно ставимось до якості нашої техніки та рівня сервісу, тому подібні випадки є винятковими і потребують окремої уваги. Що ми радимо: Якщо ви вже звертались до сервісного центру і є затримка — просимо надати номер звернення або серійний номер пристрою, щоб ми могли прискорити вирішення через службу підтримки. Гарантійне обслуговування передбачає безкоштовний ремонт або заміну деталей, і ми зобов’язані забезпечити це у встановлені терміни. Ваша ситуація буде передана відповідним фахівцям для контролю. Дякуємо за зворотний зв’язок — саме завдяки вам ми можемо вдосконалювати якість обслуговування.

Влад, у мене точно така історія!