Отзывы и вопросы

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що експлуатація холодильника залишила у Вас негативні враження. Звертаємо увагу, що звуковий сигнал після відновлення електропостачання попереджає про підвищення температури всередині камер та можливе порушення умов зберігання продуктів. Тривалість збереження холоду без електроживлення залежить від умов експлуатації, завантаження камер і температури навколишнього середовища. Щодо пошкодження ящиків та зазначеного витоку холодоагенту — встановити причини цих несправностей можна лише після технічної діагностики. Рекомендуємо звернутися до контакт-центру Gorenje для отримання відповідної допомоги.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас склалося таке враження від користування технікою. Водночас хочемо зазначити, що інформація щодо «відсутності ущільнювача між холодильною та морозильною камерами» потребує додаткової перевірки, оскільки конструктивно подібний елемент не передбачений у такому вигляді, як описано, і всі прилади проходять обов’язковий контроль якості перед відвантаженням. Щодо ситуації із сервісом — бренд Gorenje забезпечує гарантійну підтримку та обслуговування відповідно до встановлених процедур. У випадку виявлення технічної несправності питання вирішується через авторизований сервісний центр, який проводить діагностику та, за необхідності, ремонт або надає відповідний технічний висновок. Саме на підставі такого висновку приймаються подальші рішення щодо обміну чи інших дій. Для детальної перевірки вашого звернення просимо надати номер заявки до сервісного центру або звернення на гарячу лінію. Це дозволить нам перевірити коректність наданої інформації та допомогти у вирішенні питання максимально оперативно. Ми завжди відкриті до діалогу та зацікавлені у тому, щоб кожен клієнт залишився задоволений технікою Gorenje.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що описана ситуація не є типовою для роботи холодильника Gorenje, адже всі прилади проходять обов’язкове тестування якості перед надходженням у продаж. Найчастіше подібний ефект може бути пов’язаний із некоректними налаштуваннями температури, активацією режимів інтенсивного охолодження (наприклад, SuperCool), або особливостями розміщення продуктів (якщо вони знаходяться безпосередньо біля зон подачі холодного повітря). Рекомендуємо перевірити встановлену температуру (оптимально +3…+5°C для холодильної камери), переконатися, що не активовано додаткові режими охолодження, а також рівномірно розмістити продукти всередині камери. Якщо після цього ситуація не зміниться, будь ласка, зверніться до служби підтримки Gorenje для детальної консультації — наші спеціалісти допоможуть швидко вирішити питання.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук щодо холодильника Gorenje NRR9185EABXL. Нам прикро, що у вас склалося таке враження. Хочемо зазначити, що вся техніка Gorenje проходить контроль якості на етапах виробництва та перед надходженням у продаж. Для даної моделі характерні сучасні матеріали, продумана конструкція та надійні комплектуючі, зокрема інверторний компресор і система циркуляції повітря, що забезпечують стабільну та довготривалу роботу . Подібні зауваження не є типовими для цієї моделі, тому рекомендуємо перевірити умови встановлення та експлуатації. Якщо у вас є конкретні зауваження до якості збірки, будемо вдячні за деталі — це допоможе більш предметно розібратися в ситуації. Також радимо звернутися до контакт-центру Gorenje для консультації та, за потреби, перевірки приладу.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!