Отзывы и вопросы

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Якість пластика відповідає встановленим стандартам. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.

Розчарована . Проблема не вирішена. Купувати бракований товар тефаль більше не хочу. Використовувати не можливо .

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Ми отримали зворотний зв’язок від сервісного центру, згідно з яким хлібопіч відповідає встановленим стандартам якості. Під час перевірки стороннього або стійкого запаху виявлено не було, прилад працює коректно та повністю відповідає технічним характеристикам виробника. Сподіваємося, що надалі користування приладом викликатиме тільки позитивні враження.

СВІТЛАНА ВАСИЛІВНА КРЕМЕР, вже в два сервіса відправляли ,і відповідь однаковв. Всі продавці в магазині чуютт запах ,директор не чує ,сервіс теж без нюху.. Проблема в формі ,там пластик чи мастило видає запах. Тим більше звернулася протягом 14 днів. Гарантійний час був . Був би в мене час ,завезла б в сервіс ,щоб нюхали при мені, чи змоглиб тоді сказати що немає. І читаю деякі відгуки ,що є ще випадки такі. Заміна форми вирішилаб проблему напевно.

Доброго дня, Володимир. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Якщо кекс у хлібопічці виходить засмаженим, це може бути пов'язано з високим рівнем підсмажування, надлишком цукру або жиру в рецепті, а також надто тривалим або інтенсивним випіканням. Спробуйте, будь ласка, вибрати світліший рівень скоринки, трохи зменшити кількість цукру або використати програму з коротшим часом випікання, це допоможе отримати ніжну текстуру і приємну золотисту скоринку. Описана ситуація зі звуковим сигналом під час завершення роботи може виникати, якщо хлібопічка працює в умовах підвищеного шуму, наприклад, на кухні з одночасно ввімкненою технікою, у таких умовах сигнал може бути менш помітним. Бажаємо приємного користування.