Ручные пылесосы Время работы от аккумулятора: До 28 мин; Время зарядки аккумулятора: 5 ч

Купили, сначала нарадоваться не могли. Сразу поехал убирать и мыть. Поставили на зарядку, вроде первый раз нормально. Второй раз включили проработал 5 минут и отключился - низкий заряд. При этом заряжаться напрочь отказывается. В разные розетки пробовали, не заряжается и всё. Коробку выбросили сразу же, как увидели, что он работает. Надеемся на помощь. Подскажите, как быть.