Отзывы и вопросы

Вітаємо! Дякуємо за звернення! Вартість товару може залежати від багатьох аспектів. Наразі ціни вказані відповідно до рекомендацій постачальника та є актуальними. З повагою, Comfy!

Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук та вибір комплекту техніки Gorenje BO6635E01B + GI6401BSCE. Дозвольте пояснити ситуацію: у випадках, коли індукційна варильна поверхня працює лише частково (наприклад, функціонують тільки дві конфорки з чотирьох), причиною зазвичай є невірне підключення до електромережі. Це не є заводським дефектом чи типовою проблемою моделі, а питання правильного монтажу. Рекомендуємо звернутися до кваліфікованого спеціаліста-електрика, який перевірить підключення відповідно до інструкції. Після коректного монтажу варильна поверхня функціонуватиме у повному обсязі. Ми завжди радимо здійснювати підключення техніки лише сертифікованими майстрами, адже це гарантує не лише стабільну роботу приладу, а й збереження гарантії виробника.

Дякуємо за ваше звернення та вибір техніки Gorenje. Шкода, що ви зіткнулися з труднощами в роботі варильної панелі. З описаного вами можна припустити, що індукційна панель не виходить у режим нагріву: при увімкненні конфорки на дисплеї з’являється цифра, вона мигає кілька секунд, після чого конфорка вимикається. Така поведінка може свідчити про кілька можливих причин. По-перше, рекомендуємо перевірити, чи використовується посуд, сумісний з індукційною технологією — лише посуд з феромагнітним дном активує індукційні конфорки. По-друге, подібна реакція також може виникати у випадку активації захисту через короткочасний збій у мережі або в електронному блоці. У такому разі радимо повністю відключити варильну панель від живлення на кілька хвилин (наприклад, через автоматичний вимикач), після чого увімкнути знову. Якщо після цього робота конфорок не відновлюється, ймовірно, має місце збій у роботі сенсорної панелі або електронного модуля, і в такому випадку необхідна діагностика в авторизованому сервісному центрі. Варильна панель GI6401BSCE має сучасну систему захисту, яка може автоматично вимикати конфорки у випадку некоректного режиму або виявлення несправностей. Ми рекомендуємо не намагатися усувати проблему самостійно, а звернутися до сервісного партнера Gorenje для точної перевірки та усунення несправності. Дякуємо за звернення та сподіваємось, що ситуація буде вирішена найближчим часом.

Дякуємо за ваш відгук та коментар!

Шкода, що ваш перший досвід використання індукційної варильної панелі Gorenje GI6401BSC був негативним. Разом із тим, хочемо звернути увагу на важливий технічний аспект: Випадок, коли одна сторона індукційної поверхні не працює при першому включенні, в 90% випадків пов’язаний із неправильним підключенням до мережі. Модель GI6401BSC підтримує двофазне або однофазне підключення, і якщо з’єднання виконано некоректно (наприклад, без перемички або з розділенням фаз неправильно), одна частина плити може залишатись знеструмленою. Рекомендуємо: Перевірити правильність підключення згідно зі схемою в інструкції (зазвичай розміщена на нижній частині приладу або в паспорті); Звернутися до кваліфікованого електрика або авторизованого сервісного центру Gorenje для діагностики. Установка техніки повинна виконуватись сертифікованим спеціалістом, адже при самостійному або некоректному підключенні може бути втрачено гарантію.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Вітаємо! Рекомендуємо вислати запит до нашого технічного відділу на електронну пошту: service@gorenje.ua. Наші фахівці з радістю допоможуть Вам з вирішенням цього питання.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Вітаємо! Рекомендуємо вислати запит до нашого технічного відділу на електронну пошту: service@gorenje.ua. Наші фахівці з радістю допоможуть Вам з вирішенням цього питання.

Юра, як вирішили пооблему, бо у мене така ж проблема?

Добрий день, просимо звернутись на інфолінію для створення заявки на гарантійний ремонт.