Отзывы и вопросы

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості вчасно відповісти Вам. Для якісного подрібнення інгредієнтів, ми рекомендуємо дотримуватися максимального рівня їх закладки у чашу подрібнювача. Продукти бажано попередньо нарізати шматочками близько трьох сантиметрів. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Підкажіть, будь ласка, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли уточнити ситуацію й отримати висновки кваліфікованих майстрів.

Доброго дня, Роман. Дякуємо за Вашу думку. Дійсно шкода, що склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають блендер досить зручним та ефективним у домашньому використанні. Спробуйте, будь ласка, під'єднувати насадки до моторної частини блендера прокручуванням до упору. В такому випадку описаної ситуації виникати не буде. Якщо виникнуть питання щодо експлуатації блендера, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на всі питання.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація з подрібнювачем Вашого блендера. На тривалість використання впливають дуже багато факторів, один з яких - правильність експлуатації. Рекомендований час безперервної роботи: подрібнення та змішування - до 20-30 секунд, вінчик - до 3 хв. Детальна інформація прописана в інструкції користувача. У разі, якщо не було порушень згідно з правилами експлуатації приладу, зверніться, будь ласка, в авторизовані сервісні центри для діагностики приладу і виявлення причини несправності. У зв'язку з воєнним станом, бажано попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.