Отзывы и вопросы

Доброго дня, Володимир. Дуже вдячні за Ваш зворотний зв'язок. Нам щиро шкода, що сталася подібна неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Зверніть, будь ласка, увагу, що блендером потрібно працювати в імпульсному режимі. Тобто, потрібно утримувати кнопку натиснутою не більше 15 секунд, після чого її необхідно відпустити, а потім знову натиснути та утримувати. Рекомендовано дотримуватися часу роботи блендера згідно з таблицею в інструкції для кожного продукту окремо. М'ясо потрібно подрібнювати невеликими порціями, дотримуючись інструкції, попередньо нарізавши на маленькі шматки та видалити жили й хрящі. Проте, причину виходу з ладу блендера зможе визначити тільки кваліфікований спеціаліст сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.

Доброго дня, Карина. Дякуємо за покупку та Ваш зворотний зв’язок. Занурювальний блендер добре подрібнює, збиває та змішує будь-які інгредієнти. Якщо Ви маєте на увазі приготування картопляного пюре, то в такому випадку ми не радимо використовувати блендер, оскільки даний прилад занадто сильно переб’є картоплю, створюючи небажану крохмалисту консистенцію, липку і тягучу. Бажаємо приємного користування.  

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв’язок. Дуже шкода, що сталася така неприємність з Вашим блендером. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Бренд Tefal виконує свої гарантійні зобов'язання повною мірою і при цьому дуже лояльний до покупців. Але природне зношування насадок і їх період у різних користувачів також буде різним. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим блендером.