Відгуки та питання

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Tefal проходить безліч міжнародних перевірок і має високий рівень якості. На тривалість використання побутової техніки впливає багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Причини припинення роботи помпи можуть бути різними, зокрема пов’язаними з утворенням відкладень у системі подачі води. Для коректної роботи та зберігання приладу рекомендується після використання спорожнювати резервуар і дотримуватися рекомендацій щодо очищення та видалення накипу, зазначених в інструкції. Бренд Tefal гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Якщо експлуатація та обслуговування приладу здійснювалися згідно з інструкцією користувача, для уточнення причини описаної ситуації радимо звернутися до сервісного центру для професійної діагностики, оскільки віддалено неможливо оцінити стан відпарювача. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.

Доброго дня, Назарій. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Відпарювач Tefal Access Steam DT9100E0 призначений для роботи у вертикальному положенні та не повинен протікати при незначному нахилі. Описана Вами ситуація може виникати, якщо резервуар заповнений вище позначки MAX, силіконова заглушка встановлена не до кінця або резервуар зафіксований нещільно. Також важливо не нахиляти прилад більше, ніж це передбачено інструкцією. Рекомендуємо перевірити правильність встановлення всіх елементів та рівень води. Якщо ж протікання відбувається навіть за умови коректного використання, радимо звернутися до авторизованого сервісного центру для перевірки приладу. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за зворотний зв'язок. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас.  Ручні відпарювачі призначені для відпарювання одягу та видалення складок, але такого ідеально гладкого результату, як дає праска, отримати не вдасться. Відпарювач Tefal Access Steam DT9100E0 має потужність - 1600 Вт, забезпечує безперервну подачу пари до 30 г/хв та паровий удар до 30 г/хв, що дозволяє ефективно розгладжувати навіть щільні тканини. Для ефективного відпарювання важливо, щоб тканина була натягнута. Якщо одяг або тканина висить занадто вільно, пара не зможе розгладити складки. Спробуйте, будь ласка, злегка натягувати матеріал рукою під час відпарювання. Тримайте відпарювач вертикально, на відстані 1–2 см від поверхні тканини, спрямовуючи потік пари на річ. Починайте обробку зверху вниз, плавними рухами. Пара швидше розгладжує складки під час руху у напрямку вниз. Для кращого проникнення пари у волокна щільної тканини рекомендуємо використовувати насадку-щітку, що входить до комплекту постачання. Для того, щоб вага приладу була менш відчутна, спробуйте наповнювати резервуар для води наполовину. Сподіваємося, що надалі користування стане звичним та буде надавати лише найкращі результати.