Відгуки та питання

Доброго дня, Марія Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що склалося таке загальне враження. Розливання рідини може відбуватися у разі порушення правильності закривання пробки, тому важливо дотримуватись інструкції щодо її встановлення. Згідно з інструкцією користувача, під час встановлення чорної вакуумної пробки в термос важіль клапана червоного кольору має бути відкритим (він повинен бути розташованим вертикально). Пробку потрібно провернути до упору і лише тоді закрити червоний важіль клапана (розташувати його горизонтально на рівні з пробкою). Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги термоса Tefal, а користування ним буде максимально комфортним.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Термос Tefal K3063314 SENATOR здатний зберігати температуру гарячих напоїв до 12 годин. Час підтримання температури вказаний при максимальному заповненні термоса, та без врахування його частого відкривання. Також на час збереження тепла може впливати температура навколишнього середовища. Взимку при зниженій температурі повітря, час збереження напою в гарячому стані може бути трішки меншим. Рекомендовано перед наповненням термос обполоснути гарячою водою й прогріти протягом 3-х хвилин. Описана ситуація може бути пов'язаною із невірним встановленням пробки. При встановленні пробки важіль клапана червоного кольору має бути відкритим (він повинен бути розташованим вертикально). Пробку потрібно провернути до упору і лише тоді закрити червоний важіль клапана, в такому випадку створюється вакуум температура напою буде краще зберігатися. Якщо ситуація не вирішиться, для проведення експертизи, зверніться, буль ласка, до магазину де було придбано термос.