Відгуки та питання

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Оскільки віддалено неможливо встановити причину виникнення описаної ситуації, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Владислав. Дякуємо за зворотний зв'язок. Деякий посуд бренду Tefal для оптимізації цінової політики має розгалужений процес виробництва. Потужності виробництва знаходяться в різних країнах. На якість це ніяк не впливає. Описана ситуація може відбуватися, якщо не дотримуватися інструкцій користувача. Під час встановлення вакуумної пробки в термос, важіль клапана червоного кольору має бути відкритим і розташованим вертикально. Пробку потрібно провернути до упору і лише тоді закрити червоний важіль клапана, розташувавши його горизонтально на рівні з пробкою. У випадку якщо використання відбувалося відповідно до інструкції користувача, та не було механічних пошкоджень, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Описана ситуація може відбуватися, якщо не дотримуватися інструкцій користувача. Під час встановлення вакуумної пробки в термос, важіль клапана червоного кольору має бути відкритим і розташованим вертикально. Пробку потрібно провернути до упору і лише тоді закрити червоний важіль клапана, розташувавши його горизонтально на рівні з пробкою. У випадку якщо використання відбувалося відповідно до інструкції користувача, та не було механічних пошкоджень, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.