Відгуки та питання

Доброго дня, Валентина. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Під час встановлення вакуумної пробки важіль червоного клапана має бути відкритим і розташованим вертикально, після чого пробку необхідно провернути до упору і лише тоді закрити клапан, розмістивши його горизонтально на рівні з пробкою. Неправильна фіксація клапана може призводити до підтікання під час нахилу. Якщо ж термос використовувався відповідно до інструкції та не має механічних пошкоджень, рекомендуємо звернутися до магазину, де була здійснена покупка, для проведення експертизи та подальшого вирішення питання.    

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Оскільки віддалено неможливо встановити причину виникнення описаної ситуації, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.