Відгуки та питання

Доброго дня, Валерія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що весь наш посуд підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Довговічність користування сковородою з керамічним антипригарним покриттям залежить від правильності очищення, частоти використання та дотримання всіх рекомендацій по догляду. Прилипання інгредієнтів до поверхні сковороди може бути пов’язане з перегрівом або при приготуванні страви на надто високій температурі конфорки. Якщо ж усі рекомендації щодо користування було дотримано, ми пропонуємо Вам звернутися до магазину, де було здійснено покупку, для проведення експертизи.

Доброго дня, Валерія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що весь наш посуд підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Сковороди Tefal дійсно мають антипригарне покриття або керамічне антипригарне покриття, проте воно не містить тефлон (ПФОК). Teflon є зареєстрованою торговою маркою Chemours, великої глобальної хімічної компанії. Антипригарні покриття Tefal виготовляються з політетрафторетилену (ПТФЕ), цей матеріал був визнаний державними органами охорони здоров'я Європи та США абсолютно безпечним для здоров'я. ПФОК і ПТФЕ - це дві абсолютно різні речовини. Довговічність користування сковородою з керамічним антипригарним покриттям залежить від правильності очищення, частоти використання та дотримання всіх рекомендацій по догляду. Прилипання інгредієнтів до поверхні сковороди може бути пов’язане з перегрівом або при приготуванні страви на надто високій температурі конфорки. Також важливо дочекатися повного розігріву сковороди, перед тим як починати приготування, орієнтуючись на індикатор нагріву Thermo-Signal. Якщо ж усі рекомендації щодо користування було дотримано, ми пропонуємо Вам звернутися до магазину, де було здійснено покупку, для проведення експертизи.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана ситуація швидше за все пов'язана із недотриманням рекомендацій користування сковородою з керамічним антипригарним покриттям. Під час нагрівання сковороди, звертайте, будь ласка, увагу на індикатор нагріву в центрі сковороди (Thermo-Signal), він завжди вчасно підкаже ідеальний момент для початку смаження, ставши рівномірно забарвленим (риски малюнка стануть менш помітними) за температури 180°. Додавайте декілька крапель олії та починайте приготування. Для збереження антипригарних властивостей покриття, ми радимо уникати перегрівання порожньої сковороди. Для приготування страв достатньо слабкого або середнього вогню конфорки. Ефективність антипригарних властивостей посуду може залежати й від діаметра та потужності варильної поверхні, тому нагрівальний елемент, на якому Ви готуєте, не повинен перевищувати розміру дна сковороди. Не варто зберігати готову їжу у сковороді протягом тривалого часу (одного дня або довше). Також важливим параметром є очищення. Ми рекомендуємо очищувати сковороду вручну у гарячій воді з використанням м'якої губки та мийного засобу без абразивних компонентів. При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне керамічне покриття зношується вкрай рідко. У разі, якщо вищезазначені рекомендації були дотримані, пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка для проведення експертизи.