Відгуки та питання

Доброго дня, Максим. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перевірте, будь ласка, чи встановлене останнє оновлення у мобільному додатку. Для цього перейдіть в магазин застосунків для оновлення. Відкрийте застосунок, натисніть «Профіль» у нижньому лівому куті, потім перейдіть до налаштувань і натисніть «Про застосунок», щоб перевірити наявність оновлень. Якщо відображається «Остання версія», це означає, що подальші оновлення не потрібні. Переконатися, що база встановлена на рівній поверхні, навколо неї є вільний простір, а в зоні прибирання немає предметів, що заважають. Для розв'язання питання, спробуйте, будь ласка, видалити карту та застосунок з мобільного телефона, перезавантажити роутер й скинути налаштування робота-пилососа, після чого завантажте застосунок заново. Для того необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання. Спочатку Вашому роботу слід дослідити приміщення й завершити повне прибирання зони, карти якої Ви хочете мати. Перш ніж запускати робот-пилосос на сканування, необхідно повністю зарядити його. Далі відкрити всі двері, окрім вхідних, надавши роботу доступ до всіх кімнат. Під час сканування важливо слідкувати, щоб двері в приміщення лишались відкритими. Запускайте робот на сканування без насадки для вологого прибирання на стандартному режимі. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої карти будуть завершені, її слід зберегти. Якщо ситуація не вирішиться, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Ельвіра. Дякуємо, що обрали саме робот-пилосос Rowenta. Висота подолання порогів роботом-пилососом Rowenta X-PLORER Serie 65 RR8L65WH - 1,8 см. Якщо прилад б'ється об перешкоди, рекомендовано провести очищення датчиків. Чистою, м’якою і сухою тканиною протріть датчики робота (спереду, зверху, ззаду, з боків і знизу), а також датчики й зарядні пластини станції. Протріть дві кнопки зверху приладу. Для того, щоб робот-пилосос оминав небажані місця, у мобільному застосунку Ви можете встановити заборонені зони, використовуючи кнопку "Зони" / "No-go zone" (Заборонена зона), що означає обмежену ділянку, до якої доступ робота заборонений. На мапі таких зон можна створити скільки завгодно. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Описана ситуація може свідчити про те, що лазерний датчик може бути заблокований. Також, подібна ситуація може виникати у надто просторому та дзеркальному приміщенні, що і впливає на нормальну роботу лазерного датчика. Рекомендуємо перевірити, чи не заблокований та, чи не забруднений лазерний датчик й у разі виявлення сторонніх предметів чи забруднень, усунути блокування та провести процедуру очищення. Для цього достатньо протерти його сухою мікрофіброю й перезавантажити робота (вимкнути й увімкнути). Якщо ситуація не вирішиться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.        

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Рівень шуму робота-пилососа Rowenta RR8L65WH X-PLORER Serie 65 Standard - 70 дБ, це цілком нормальний показник для сучасних роботів такого класу, він не створює значного дискомфорту під час щоденного використання. Будь ласка, враховуйте, що сприйняття звуку це скоріше індивідуальна особливість кожної людини. Прилад працює із допустимим рівнем шуму як для побутових приладів. Бажаємо приємного користування.