Відгуки та питання

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Рівень шуму робота-пилососа Rowenta RR8L65WH X-PLORER Serie 65 Standard - 70 дБ, це цілком нормальний показник для сучасних роботів такого класу, він не створює значного дискомфорту під час щоденного використання. Будь ласка, враховуйте, що сприйняття звуку це скоріше індивідуальна особливість кожної людини. Прилад працює із допустимим рівнем шуму як для побутових приладів. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за високу оцінку якості робота-пилососа. Описана ситуація може відбуватися через недотримання рекомендацій згідно з інструкцією користувача. Перед початком користування з приладу необхідно зняти усі пакувальні матеріали та повністю його зарядити. Додаток до робота-пилососа Rowenta RR8497WH X-PLORER Serie 70+ Total Care можна завантажити через QR код з пакування приладу. Переконайтеся, будь ласка, що маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц. В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки. Також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути присутній помічник Wi-Fi, рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкнений, оскільки блокує сигнал. Важливо вимкнути й 5G. При під’єднанні робота-пилососа до мобільного додатка телефон та сам пристрій необхідно тримати поруч. В інструкції користувача на сторінці 66, за QR-кодом, можна переглянути відео про те, як встановити й під'єднати робота. Ви також можете переглянути докладну покрокову інструкцію у форматі PDF, відсканувавши QR-код нижче. Якщо у Вас виникають питання щодо користування приладом та мобільним додатком, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Анжела. Дякуємо за зворотний зв'язок. Якщо робот-пилосос Rowenta RR8L65WH X-PLORER Serie 65 Standard показує помилку «Відсутній контейнер для пилу», це може бути пов'язано з тим, що контейнер до кінця не зафіксований. Спробуйте, будь ласка, зняти контейнер і вставити заново, натискаючи до характерного клацання. Проведіть очищення датчиків м'якою сухою ганчіркою. Описана ситуація з підключенням може відбуватися через нестабільний Wi-Fi сигнал. Робот потребує гарного й потужного сигналу. Для коректної роботи приладу, важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Також перевірте налаштування Wi-Fi роутера. Якщо роутер працює на двох частотних смугах і активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, тому що роботи-пилососи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц. Спробуйте перезавантажити робот-пилосос. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 5 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Видалити застосунок, почистити кеш-пам'ять Вашого смартфона, перезавантажте його та завантажте застосунок знову. У смартфонах на платформі Android для застосунку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом у смартфонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi, його потрібно вимкнути, тому що блокується сигнал. Для початку роботи потрібно, щоб пристрій побудував карту приміщення. Її необхідно зберегти в додатку. Перед початком сканування рекомендуємо повністю зарядити робот та надати йому доступ до всіх кімнат, щоб він міг охопити всю територію Вашої оселі. Будь ласка, перевірте, чи правильно розташована док-станція робота згідно з інструкцією. Док-станція повинна бути на твердій й рівній підлозі біля стіни. Залиште щонайменше 0,5 м вільного простору з обох боків і 1,5 м спереду. Переконайтеся, що вибране місце розташоване близько до точки доступу або в зоні стабільного сигналу Wi-Fi. Можливою причиною неповернення приладу до док-станції може бути перешкода, розміщена поряд із докстанцією у вигляді дзеркального предмета, стільця тощо. Зверніть, будь ласка, увагу, якщо робот почав роботу не з док-станції, він не повернеться до неї. У такому разі робот повернеться у відправну точку. Якщо робота підняти й знову поставити на підлогу, він спробує повторно визначити своє положення та якщо йому це не вдасться, він повернеться у відправну точку. Якщо у вас виникають питання щодо роботи приладу та мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.