Відгуки та питання

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Мапа може бути втрачена, якщо робот був вручну переміщений в інше місце під час прибирання, або якщо середовище в оселі змінилося (були пересунуті меблі). Перезапустіть процедуру створення мапи, запустивши в програмі новий сеанс дослідження або новий сеанс прибирання зі станції. Цей робот обладнаний фіксованим лазерним пристроєм. Це означає, що під час прибирання він часто обертатиметься для зміни положення. Так він розпізнає середовище. Якщо робот витрачає багато часу на прибирання, або пересувається хаотично рекомендуємо чистою, м’якою і сухою тканиною протерти датчики (спереду, зверху, ззаду і знизу) й віконце лазера, а також датчики й зарядні пластини станції. Протріть дві кнопки зверху робота. Дану процедуру необхідно проводити раз на тиждень, адже наявність пилу може впливати на навігацію. Також, будь ласка, перевірте, чи немає на колесах бруду, що може ускладнювати рух. На вал колеса може намотатися волосся, нитки від одягу тощо, перевірте, будь ласка, чи не застрягли в колесах сторонні об’єкти й у разі необхідності проведіть процедуру очищення. Радимо зняти переднє колесо й перевірити, чи не потрапив до нього сторонній предмет. Щоб покращити ефективність процесу прибирання. Приберіть кабелі, шнури, дрібні та незакріплені предмети. Приберіть з підлоги всі нестійкі, крихкі, дорогоцінні або небезпечні предмети. Переконайтеся, що всі двері в приміщенні відчинені. На темній підлозі та під час прибирання килимів робот може зіткнутися з перешкодами: бахромою, надто товстим або тонким покриттям (наприклад, килим у ванній кімнаті) Під час прибирання не стійте у вузьких місцях, наприклад у коридорах, щоб не заблокувати робота. Якщо робот не повертається на станцію перевірте, будь ласка, дотримання наступних умов: 1) приберіть усі предмети на відстані 0,5 м ліворуч і праворуч та 1,5 м спереду станції; 2) переконайтеся, що робот починає прибирання зі станції без незвичних рухів; 3) якщо робот перебуває поряд зі станцією, він може повернутися скоріше, але якщо станція розташована далеко, роботу потрібно більше часу для повернення. Почекайте, доки він не повернеться; 4) протріть зарядні пластини сухою тканиною; 5) коли станцію приєднано до джерела живлення або робот не перебуває на станції, індикатор станції має світитися білим кольором. Якщо питання залишається відкритим, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Євгенія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Під час першого запуску робот досліджуватиме середовище й одночасно прибиратиме Вашу оселю. Після цього робот повернеться туди, звідки стартував, і мапа вашої оселі відобразиться у додатку. Якщо робот не повертається на станцію перевірте, будь ласка, правильність встановлення станції для заряджання: 1) приберіть усі предмети на відстані 0,5 м ліворуч і праворуч та 1,5 м спереду станції; 2) переконайтеся, що робот починає прибирання зі станції без незвичних рухів; 3) якщо робот перебуває поряд зі станцією, він може повернутися скоріше, але якщо станція розташована далеко, роботу потрібно більше часу для повернення. Почекайте, доки він не повернеться; 4) протріть зарядні пластини сухою тканиною; 5) коли станцію приєднано до джерела живлення або робот не перебуває на станції, індикатор станції має світитися білим кольором. Не підіймайте робота під час першого прибирання – це завадить створенню мапи. Щоб покращити ефективність процесу прибирання. Важливо перед початком прибирання забрати з приміщення кабелі, шнури, дрібні та незакріплені предмети. Також підійміть з підлоги всі нестійкі, крихкі, дорогоцінні або небезпечні предмети. Переконайтеся, що всі двері в приміщенні відчинені. На темній підлозі та під час прибирання килимів робот може зіткнутися з перешкодами: бахромою, надто товстим або тонким покриттям (наприклад, килим у ванній кімнаті) Під час прибирання не стійте у вузьких місцях, наприклад у коридорах, щоб не заблокувати робота. Якщо питання залишається відкритим, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.