Відгуки та питання

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Робот-пилосос може некоректно поводитися, якщо перед початком роботи акумулятор не був повністю заряджений або зарядна станція встановлена з порушенням рекомендацій, що впливає на орієнтацію пристрою. Також на старті важливу роль відіграє правильне підключення до додатка та завершення первинного налаштування, адже без цього робот може працювати нестабільно або не розпочинати рух. У деяких випадках причиною стає наявність перешкод у зоні старту, захисні елементи, які не були зняті перед використанням, або навіть особливості покриття підлоги, що впливають на зчеплення коліс. Іноді пристрій потребує короткого часу для адаптації та побудови карти приміщення, і в цей період його робота може виглядати нестабільною. Рішення по ремонту або обміну товару, який був в експлуатації, приймається тільки на підставі висновку авторизованого сервісного центру.  Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого магазину Ви зверталися. Також просимо вказати Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю.

Доброго дня, Руслан. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Хочемо зазначити, що у роботі-пилососі Rowenta RR8777WH X-PLORER SERIE 90 реалізовано оновлений підхід до навігації в складних зонах, тому окремі особливості використання можуть відрізнятися від попередньої моделі. Щодо побудови карти, на етапі первинного сканування, виробник рекомендує запускати робот без встановленого модуля для вологого прибирання, оскільки це дозволяє системі навігації точніше сформувати карту простору. Після її створення функція волого прибирання працює у стандартному режимі. Об’єднаний контейнер є конструктивним рішенням для забезпечення герметичності та компактності системи. Рівень шуму на максимальній потужності відповідає збільшеній силі всмоктування та робочим характеристикам пристрою. Ми також постійно вдосконалюємо мобільний додаток, і більшість зауважень враховуються в оновленнях. Загалом модель розроблена з акцентом на стабільність роботи, ефективність прибирання та сучасні технології, що підтверджується досвідом більшості користувачів. Сподіваємося, що надалі користування приладом стане звичним та буде надавати лише найкращі результати у прибиранні.

Доброго дня, Любомир. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Згідно з інструкцією користувача, перед запуском робота-пилососа рекомендується підготувати приміщення та прибрати зайві предмети, які можуть заважати його пересуванню, зокрема шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці та інші дрібні або нестійкі об’єкти. Це забезпечить більш ефективне та безпечне прибирання. Бажаємо приємного користування.