Відгуки та питання

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Усі наші прилади проходять контроль якості на кожному етапі виробництва та відповідають встановленим стандартам безпеки й надійності. На роботу та термін служби робота-пилососа можуть впливати різні фактори, зокрема інтенсивність використання, тип поверхонь, якість догляду за приладом і регулярність очищення його компонентів відповідно до рекомендацій виробника. Водночас точну причину несправності можна встановити лише після проведення діагностики у сервісному центрі. Ми б хотіли з'ясувати причину виникнення описаної ситуації. Дозвольте, будь ласка, уточнити, чи зверталися Ви до авторизованого сервісного центру? Якщо так, то просимо зазначити Ваше місто та номер звернення, для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Описані Вами перебої із заряджанням можуть бути пов’язані з різними чинниками. Насамперед рекомендуємо перевірити правильність підключення зарядної станції до розетки та, за можливості, спробувати іншу розетку, відсутність перешкод навколо станції, а також стан контактів заряджання та вікон сенсорів. Виробник рекомендує регулярно очищувати їх сухою серветкою, оскільки забруднення контактів може перешкоджати коректному заряджанню. На термін служби приладу можуть впливати різні фактори, які можна встановити лише після проведення діагностики. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого сервісного центру Ви зверталися, номер Вашого звернення та місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.