Відгуки та питання

Доброго дня, Олексій. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Якщо автоматичне заряджання робота-пилососа не працює належним чином, радимо виконати наступні дії: 1) вимкніть та увімкніть головний вимикач; 2) від’єднайте кабель і знову вставте його в станцію для заряджання; 3) перевірте, чи не забруднено клеми заряджання й віконця датчиків, а потім протріть сухою тканиною основний блок і станцію для заряджання. Не забудьте перед цим вимкнути головний вимикач і вимкнути робота; 4) перевірте, чи немає біля станції для заряджання перешкод: дзеркального предмета, стільця тощо. Якщо питання залишиться відкритим, для проведення діагностики зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Анна Володимирівна Торяник, доброго дня, підскажіть як ви налаштували роботу пилососа бо в нас теж така проблема і я не знаю як з інтернетом 5G зробити щоб він запускався з смартфону.

Доброго дня, Яна. Дякуємо за звернення. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги швидко відповісти Вам. Так, дійсно, робот-пилосос Rowenta RR8577WH підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц з частотними смугами 802.11 b/g/n. Якщо у Вас роутер дводіапазонний, то можна створити дві робочі мережі на частотах 2,4 ГГц та 5 ГГц. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та підключення, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Каміла. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Варто відзначити, що роботи-пилососи виступають в ролі допоміжного приладу, для підтримки чистоти в приміщенні, повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Пилосос прибирає сміття, але для генерального прибирання рекомендується використовувати мішкові або контейнерні пилососи. Дійсно, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно прибрати всі зайві предмети, до них відносяться шнури живлення, миски для тварин, одяг, взуття, іграшки тощо. Переконайтеся, будь ласка, що робот-пилосос має вільний доступ до всіх зон, які він повинен прибирати. Видаліть всі перешкоди та подбайте про те, щоб шнури живлення або інші елементи не заважали йому працювати. Після того, як вивчення приміщення закінчене, робот має заїхати на док-станцію. Карта в додатку стає кольоровою. Це означає, що робот побудував карту повністю. Для того, щоб уникнути збою налаштувань побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Євген. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить. Дійсно, згідно з інструкцією користувача, необхідно прибрати дрібні предмети перед початком прибирання, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Після завершення сканування приміщення, побудовану мапу необхідно обов’язково зберегти у додатку. Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі. Бажаємо приємного користування.