Відгуки та питання

Доброго дня, Роман. Дякуємо за зворотний зв’язок. Зручність користування є персональною оцінкою, проте ми завжди прислуховуємось до користувачів та враховуємо всі зауваження. Подібна ситуація може бути пов’язана з рядом причин: 1) невелика площа приміщення. Рекомендуємо при скануванні площі відкрити всі двері у Вашій оселі (окрім вхідних), щоб робот-пилосос міг просканувати все приміщення. Також важливо при скануванні приміщення знімати модуль швабри для волого прибирання; 2) втрачання електроенергії чи інтернету. У такому разі рекомендуємо видалити прилад з додатка та встановити знову. Також, можна завантажити додаток на інший телефон, під’єднати робота та оновити. Перевірте, будь ласка, правильність встановлення докстанції та чи не заважають заряджанню приладу сторонні предмети. Пропонуємо виконати також такі дії: 1) вимкніть та увімкніть головний вимикач; 2) від’єднайте кабель й знову вставте його в докстанцію; 3) перевірте, чи не забруднено клеми заряджання й віконця датчиків, а потім протріть основний блок і докстанцію сухою тканиною. Перед цією процедурою необхідно обов’язково вимкнути головний вимикач і вимкнути робота; 4) перевірте, чи немає біля докстанції перешкод: дзеркального предмета, стільця тощо. Якщо ситуація не вирішиться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики робота-пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за Вашу думку та звернення. Всі рекомендації по встановленню та роботі приладу покроково прописані в інструкції користувача. На жаль, по наданій Вами інформації не зрозуміло, чому саме виникають труднощі в користуванні. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Віктор. Дякуємо за Ваш відгук та зворотний зв’язок. Перед початком запуску робота-пилососа рекомендуємо прибрати з підлоги всі предмети, які можуть перешкоджати його руху. Задля Вашої безпеки не варто допускати перетинання роботом електричних шнурів інших приладів. Якщо робот-пилосос під час прибирання видає будь-яку помилку і зупиняється, то в  його пам’яті (системі GPS) фіксується зупинка саме в тій точці, де він зупинився. Після усунення проблеми робота потрібно помістити на ту ж саму точку, де він зупинився. Ми рекомендуємо перезавантажити робот-пилосос. Для цього потрібно виконати наступні кроки: 1) дістаньте контейнер пилозбірника; 2) навпроти отвору для контейнера пилозбірника знаходиться чорний 1,5 см перемикач, який відкривається з права наліво (для його відкриття можна застосувати зубочистку або інший тонкий та твердий предмет); 3) після відкриття Ви побачите 2 роз’єми: 1 роз’єм квадратний (сервісний), з правої сторони - круглий отвір; 4) в круглий отвір потрібно вставити зубочистку (попередньо відламавши 2 мм гострої частини зубочистки). Вставляти зубочистку потрібно паралельно підлозі, не зміщуючись, до звукового сигналу. Ви відчуєте легкий супротив, що буде означати, що робот повністю перезавантажився; 5) далі потрібно помістити робота на докстанцію. Порада: після того, як ви усунули помилку, віднесіть його, будь ласка, на те саме місце, де виникла помилка, а потім натисніть на кнопку Старт на самому приладі, щоб він продовжив прибирання. У разі, якщо виникнуть питання щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги з радістю проконсультують Вас. Бажаємо приємного користування.