Відгуки та питання

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення! Дуже шкода, що ви зіткнулись з даною проблемою. Для уточнення інформації та вирішення питання, будь ласка, зверніться до чату підтримки або на гарячу лінію за т. 0800-303-505 (Пн-Нд з 8:00 до 21:00). Бажаємо вам гарного дня! З повагою, Comfy!

Доброго дня, Ілона. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Перевірте, будь ласка, всі повітряні отвори на наявність стороннього предмета, за потреби очистіть їх. Якщо ситуація не вирішиться, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. У користувачів різні вимоги до якості роботи робота-пилососа, проте для нас важлива кожна думка.  Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить. Rowenta Explorer Serie 75S Total Care RR8577WH має потужність 2700 РА, що є одним з найкращих показників на ринку на сьогодні, тож можемо Вас запевнити, що дана модель є високоефективним пилососом в своєму класі. Для генерального прибирання рекомендуємо використовувати мішкові або контейнерні пилососи. Заборонено прибирати роботом-пилососом надзвичайно дрібнодисперсні речовини (гіпс, цемент, попіл), велике та гостре сміття (скло) тощо. Сподіваємося, що надалі Ви зможете гідно оцінити всі можливості цієї моделі.  

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Робот-пилосос Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8577WH оснащений функцією розумного прибирання за типом підлоги, що забезпечує точність і ефективність прибирання завдяки ультраточній лазерній навігації Smart Exploration 8.0 для розумного та методичного прибирання всієї оселі. Бічна щітка прибирає в кутах і важкодоступних місцях, центральна щітка Turbo Brush ефективно прибирає волосся, хутро і ворс, а двигун BLDC забезпечує надійне всмоктування. Перед запуском робота-пилососа, рекомендуємо перевірити чистоту щітки та контейнера для сміття. Зніміть центральну щітку та проведіть процедуру очищення, включаючи її з’єднання. Також переконайтеся у чистоті кришки та вхідного отвору. Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі.

Доброго дня, Іван. Дякуємо, що поділилися Вашим досвідом користування роботом-пилососом. Якщо робот-пилосос запущений для прибирання у кімнаті з багаторазовим відбиттям, наприклад із дзеркалами, металевими хромованими ніжками меблів тощо, це може призвести до блокування лазерного датчика відстані. У такому випадку ми не радимо запускати прилад для прибирання приміщень з віддзеркаленням. Також можна закривати дзеркало під час прибирання. Основними перешкодами у прибиранні може бути те, що в районі роботи-пилососа перебуває багато дрібних предметів, які відповідно до інструкції, необхідно прибрати перед початком прибирання. До них відносяться також миски для тварин, шнури, іграшки тощо. Також важливо розміщувати станцію згідно з рекомендаціями інструкції користувача. Якщо робот-пилосос не відразу заїжджає на докстанцію, перевірте, будь ласка, дотримання таких умов: 1) докстанцію не можна ставити на килим; 2) докстанцію потрібно встановлювати під стіною на безпечній відстані від джерел тепла, в захищеному від сонячних променів місці; 3) вільне місце від докстанції на відстані 0,5 м з боків та 1,5 м спереду станції має відповідати інструкціям користувача; 4) правильне підключення штепсельної вилки докстанції; 5) підключення кабелю докстанції до джерела живлення; 6) навколо докстанції немає дрібних предметів, що заважають; 7) біля клем докстанції немає предметів, що заважають; 8) докстанцію активовано (світлодіодний індикатор зелений). Не рекомендовано встановлювати докстанцію в кутку. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.