Відгуки та питання

Доброго дня, Климентій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно, довге волосся легко може намотуватися на обертові частини, такі як колеса і щітки. Ми рекомендуємо очищувати переднє, ліве й праве колеса щомісяця. Також, згідно з інструкцією користувача, рекомендується очищувати центральну щітку щотижня. Щоб полегшити процес очищення центральної щітки від намотаного волосся, скористайтеся, будь ласка, відповідним аксесуаром (щіточка з лезом), розрізавши волосся лезом уздовж між її щетинками та обережно видалити залишки забруднень. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. Нам шкода, що виникла така неприємна ситуація. Так, дійсно, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати його руху, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо, дана інформація зазначена в інструкції користувача. Описана ситуація з вологим прибиранням може виникати внаслідок забиття системи подачі води, або з недостатнім рівнем води у резервуарі. Перевірте, будь ласка, чи не забиті отвори резервуара для подачі води й у разі потреби проведіть процедуру очищення. Також, у процесі прибирання варто звертати увагу на рівень наповнення водного резервуара. Якщо ситуація не вирішиться, рекомендуємо Вам звернутися до найближчого сервісного центру для професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Мар'яна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.

Доброго дня, Владислав. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно, згідно з інструкцією користувача перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно прибрати всі зайві предмети, до них відносяться шнури живлення, миски для тварин, одяг, взуття, іграшки тощо. Переконайтеся, будь ласка, що робот-пилосос має вільний доступ до всіх зон, які він повинен прибирати. Видаліть всі перешкоди та подбайте про те, щоб шнури живлення або інші елементи не заважали йому працювати. Бажаємо приємного користування.