Відгуки та питання

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Також потрібно, щоб маршрутизатор підтримував мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц з частотними смугами 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц. В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Якщо у Вашому телефоні присутній помічник Wi-Fi, його необхідно вимкнути, оскільки він блокує сигнал. Зверніть, будь ласка, увагу, що при під’єднанні важливо тримати поруч телефон та сам пристрій. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Анна. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Так, дійсно, робот-пилосос Rowenta RR8577WH підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц з частотними смугами 802.11 b/g/n. Якщо у Вас роутер дводіапазонний, то можна створити дві робочі мережі на частотах 2,4 ГГц та 5 ГГц. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та підключення, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Анна, Це найкращий помічник для мене!!! Він дуже спростив моє життя!він прибирає ,я відпочіваю!!!я безмежно щаслива!!!рекомендую!!!!

Доброго дня, Євген. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація може виникати, якщо на вал колеса намоталося волосся, нитки від одягу тощо, перевірте, будь ласка, чи не застрягли в колесах сторонні об’єкти й у разі необхідності проведіть процедуру очищення. Також, радимо зняти переднє колесо й перевірити, чи не потрапив до нього сторонній предмет. Для цього потрібно взяти колесо двома пальцями з обох боків та потягнути вгору. Ми рекомендуємо очищувати переднє, ліве й праве колеса щомісяця, за потреби можна частіше. Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого робота-пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Щоб уточнити контакти актуальних авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.