Відгуки та питання

Доброго дня, Денис. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Rowenta проходить безліч міжнародних перевірок і має високий рівень якості. При інтенсивній експлуатації завжди є ризик передчасного виходу з ладу аксесуарів. Якщо щітка зламана або зношена, то вона може обертатися нерівномірно, спричиняючи вібрації, які передаються на корпус пристрою. Постійні вібрації можуть послабити кріплення і стики корпусу, що може призвести до його пошкодження. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. Рішення по ремонту або обміну товару, який був в експлуатації, приймається тільки на підставі висновку авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Геннадій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Дійсно, у зв’язку з воєнним станом є певні логістичні труднощі, пов'язані з доставленням деталей, на які ми на жаль, не маємо змоги вплинути. Зі свого боку ми робимо все можливе, щоб якомога швидше завершити ремонт. Описана ситуація, щодо недотримання послідовності прибирання роботом-пилососом, може бути пов'язано із тим, що не було збережено мапу у мобільному додатку. Для розв'язання даного питання, видаліть, будь ласка, попередню мапу та запустіть прилад на сканування приміщення для побудови нової мапи. Після завершення потрібно зайти у розділ "Керування мапами" в мобільному додатку і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, або назву кожній кімнаті окремо. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Описана Вами ситуація щодо відсутності оминання перешкод, може бути пов’язана з багаторазовим віддзеркаленням (наприклад, металевими ніжками стільця та дзеркалами). Також, може бути заблокований лазерний датчик відстані. Перевірте, будь ласка, чи не потрапив сторонній предмет до лазерного датчика й у разі необхідності видаліть його. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги робота-пилососа та уразі виникнення додаткових запитань, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.