Відгуки та питання

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за Вашу думку. Робот-пилосос Rowenta RR8577WH оснащений високоточною системою навігації на основі поєднання лазерної технології та камери, функцією розумного вологого прибирання за типом підлоги. Переконайтеся, будь ласка, чи знято з приладу усі пакувальні матеріали. Описана ситуація може бути пов'язана з тим що на підлозі знаходиться багато зайвих предметів, які заважають роботі приладу. Згідно з інструкцією користувача перед початком прибирання необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Для якісної роботи робота-пилососа і всіх його елементів є обмеження у довжині ворсу килима, яка не повинна перевищувати понад 1 см. Якщо ситуація не вирішиться, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Марина. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи робота-пилососа. Описана Вами ситуація може бути пов'язана з тим, що в телефоні встановлений регіон, відмінний від України, або додатку не надані всі необхідні дозволи чи активований VPN, який може впливати на коректну роботу додатка та розпізнавання геозон. Будь ласка, перевірте, щоб в налаштуваннях телефона був встановлений регіон Україна, оскільки додаток призначений для роботи саме в нашій країні. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за позитивну оцінку якості робота-пилососа. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Ми врахуємо Ваші зауваження щодо ситуації з перекладом у мобільному додатку та обов'язково передамо Ваш коментар розробникам. Якщо у Вас виникають питання під час користування мобільним додатком, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника, наші колеги з радістю допоможуть Вам розібратися та нададуть відповідь на всі питання.

Доброго дня, Андрій. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Докстанцію необхідно встановлювати біля стіни. Також важливо переконатися в наявності вільного місця на відстані 0,5 м з боків та 1,5 м спереду станції. Не встановлюйте докстанцію біля сходів. Кабель має бути вставленим щільно. Завжди встановлюйте станцію на твердій підлозі. Не встановлюйте станцію на килимі. Рекомендуємо запустити робота для сканування площі й під час редагування мапи у додатку необхідно використовувати кнопку "Зони" для створення й редагування різних типів зон. "No-go zone" (Заборонена зона) означає обмежену ділянку, до якої доступ робота заборонений. "Cleaning zone" (Зона прибирання) - визначена ділянка, у якій робот може прибирати (наприклад, дитячу ігрову кімнату чи простір під диваном). Перш ніж запускати робот-пилосос на сканування, повністю зарядіть його. Далі відкрийте всі двері, окрім вхідних, надавши роботу доступ до всіх кімнат. Згідно з інструкцією користувача необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Після того, як вивчення приміщення закінчене, робот має заїхати на док-станцію. Карта в додатку стає кольоровою. Це означає, що робот побудував карту повністю. Після завершення сканування приміщення, побудовану мапу необхідно обов’язково зберегти у додатку. Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі. Якщо ситуація не вирішиться, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.