Відгуки та питання

Доброго дня, Євген. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація може виникати, якщо на вал колеса намоталося волосся, нитки від одягу тощо, перевірте, будь ласка, чи не застрягли в колесах сторонні об’єкти й у разі необхідності проведіть процедуру очищення. Також, радимо зняти переднє колесо й перевірити, чи не потрапив до нього сторонній предмет. Для цього потрібно взяти колесо двома пальцями з обох боків та потягнути вгору. Ми рекомендуємо очищувати переднє, ліве й праве колеса щомісяця, за потреби можна частіше. Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого робота-пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Щоб уточнити контакти актуальних авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дуже шкода, що у Вас виникли складнощі з підключенням робота-пилососа. Описана Вами ситуація може бути пов'язана з тим, що в додатку не надані всі необхідні дозволи чи активований VPN, який може впливати на коректну роботу додатка та розпізнавання геозон. Будь ласка, перевірте, щоб в налаштуваннях телефона був встановлений регіон Україна, оскільки додаток призначений для роботи саме в нашій країні. Спробуйте видалити додаток, почистити кеш-пам'ять телефона та перезавантажити телефон. В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi, він має бути вимкненим, оскільки блокує сигнал. Перевірте налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Далі спробуйте скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. При під’єднанні робота необхідно телефон та сам пристрій тримати поруч. Перевірте всі вищезазначені пункти, перезавантажте Ваш роутер та спробуйте під’єднатися знову. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного додатка, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Олег. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Перед першим використанням необхідно повністю зарядити акумулятор. Час повного заряджання робота-пилососа - 4 години. Робот-пилосос Rowenta RR8577WH має чотири режими потужності. Час роботи: 120 хв передбачає сухе прибирання, у звичайному режимі, якщо проводиться одночасно сухе та вологе прибирання, час роботи приладу буде меншим. Вибір максимального рівня потужності скорочує час роботи приладу. Для максимальної тривалості роботи акумулятора рекомендується стежити за станом батареї, регулярно обслуговувати пристрій, очищати датчики, фільтри та щітки, вибирати відповідний режим роботи для конкретного завдання. Перевірте, будь ласка, чи не забруднені клеми заряджання й віконця датчиків, після чого протріть сухою тканиною основний блок і станцію для заряджання. Не забудьте перед цим вимкнути головний вимикач і вимкнути робота. Рекомендується щотижня проводити процедуру очищення. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі властивості робота-пилососа. Щоб продовжити строк служби акумулятора, завжди тримайте робота на зарядній док-станції, коли не використовуєте його. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.