Відгуки та питання

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за Вашу думку. Роботи-пилососи дійсно вимагають певного догляду та підготовки приміщення для оптимальної роботи.  Щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, наприклад кожної кімнати окремо. Перш ніж запускати прилад, необхідно переконатися, щоб в районі його роботи не було сторонніх предметів, до них відносяться стільці, миски тварин, іграшки, дроти, сумки, капці тощо. Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги та надто пологого плінтуса біля стіни. Якщо виникають труднощі, пов’язані з виїздом робота-пилососа з докстанції, перевірте, будь ласка, чи рівно розташована докстанція та, чи немає сторонніх предметів, що блокують рух приладу. Також, можливою причиною може бути перешкода, розміщена поряд із докстанцією у вигляді дзеркального предмета, стільця тощо.  Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу та мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Тимофій. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом використання приладу. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати прилад, необхідно переконатися, щоб в районі його роботи не було сторонніх предметів, до них відносяться стільці, миски тварин, іграшки, дроти, сумки, капці тощо. Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги та надто пологого плінтуса біля стіни. Якщо робот стикається з предметами, варто перевірити сенсори та камери на чистоту, адже забруднені сенсори можуть знижувати точність навігації. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Висота подолання порогів роботом-пилососом Rowenta RR8567WH до 2 см. Судячи з Вашого фото, двері шафи-купе мають дзеркальну поверхню, яка відбиває лазерний промінь, що використовується роботом для навігації. Це може порушувати роботу його сенсорів, і він буде сприймати таку поверхню як перешкоду. У таких ситуаціях, дійсно, допомагає використання віртуальних стін або зон обмеженого доступу, щоб робот не намагався прибирати перед дверима шафи. Якщо у Вас виникають додаткові запитання щодо експлуатації мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація, може виникати внаслідок потрапляння у впускний канал стороннього предмета, також потребою очищення фільтрів, правильного їх встановлення та потребою очищення щіток. Згодом фільтри можуть забитися пилом, а щітка сміттям, що збільшує навантаження на двигун, роблячи роботу робота-пилососа гучнішою. Регулярне чищення щітки, фільтрів, а також перевірка стану внутрішніх компонентів допоможе знизити шум. Зніміть та очистьте центральну та бічну щітки, з’єднання центральної щітки, кришку та вхідний отвір. Для очищення центральної щітки необхідно вимкнути робота й перевернути його догори. Натиснувши фіксатори, зняти кришку, після чого витягнути центральну щітку в напрямку догори. Перед тим, як вставити центральну щітку назад у прилад, необхідно її очистити від намотаного волосся. Центральну щітку рекомендовано очищувати щотижня. Спорожніть, будь ласка, контейнер для пилу, проведіть процедуру очищення фільтра та встановіть його правильно. Варто перевірити чистоту впускного каналу, можливо дійсно потрапив сторонній предмет, який блокує всмоктування. Ми рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Спробуйте, будь ласка, перезапустити прилад після очищення, затиснувши кнопку "Додому" й утримувати її протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики Вашого робота-пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу. 

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Робот-пилосос Rowenta RR8567WH не передбачає вологого прибирання на килимах. Бажаємо приємного користування