Відгуки та питання

Дуже прикро, що виникла така ситуація. Якщо ви спостерігаєте некоректну роботу, ви можете звернутися в будь-який зручний для вас магазин з чеком. Також підготуйте з собою товар у повній комплектації, документ, що засвідчує вашу особу (паспорт, водійське посвідчення або ж Дія) . Надалі товар буде відправлено до сервісного центру виробника на діагностику та ремонт ? Якщо потрібно відновити електронний чек, будь ласка, зверніться до нас у чат або на гарячу лінію за номером 0800303505. Гарного дня. З повагою, Comfy

Доброго дня, Євген. Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. У ситуації, коли прилад має стандартне підключення, раптова помилка застосунку може бути спричинена проблемами у мережі або прилад знаходиться в офлайн-режимі. У такому разі не рекомендується закривати застосунок, просто потрібно почекати приблизно 3 хвилини, а потім перевірити, чи прилад уже знаходиться в онлайн-режимі. Якщо робот все ще перебуває в офлайн-режимі, розмістіть телефон поруч із ним, під'єднайтеся до тієї ж мережі Wi-Fi та спробуйте відкрити вебсторінку, щоб перевірити стан мережі. Також переконайтеся, будь ласка, чи не забагато пристроїв під'єднано до Вашого роутера. Перед встановленням заборонених зон необхідно переконатися, що карта повністю завантажена. Зверніть, будь ласка, увагу, згідно з інструкцією користувача, перед початком прибирання необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Рекомендуємо при скануванні площі відкрити всі двері у Вашій оселі (окрім вхідних), щоб робот-пилосос міг просканувати все приміщення. Також важливо при скануванні приміщення знімати модуль швабри для волого прибирання. Спочатку Вашому роботу слід дослідити приміщення й завершити повне прибирання зони, мапу якої Ви хочете мати. Після робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти. Перед прибиранням переконайтесь, будь ласка, що резервуар для води гарно зафіксований до упору в кріпленнях самого робота-пилососа. Контейнер із водою може злітати, якщо робот рухається нерівними поверхнями, важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги. Робот-пилосос Rowenta RR8497WH долає пороги до 1,8 см. Описана Вами ситуація могла виникнути, якщо заряд акумулятора занадто низький. Для роботи приладу необхідно, щоб він був заряджений не менше ніж на 50%. Також робот-пилосос може вважати, що прибирання завершено, якщо карта збережена неправильно або не оновилася. Якщо біля док - станції є темний килим, дзеркало або багато перешкод, робот може зупинитися. Необхідно переконатися, що навколо немає перешкод, які можуть заважати руху. Якщо ситуація не вирішиться, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують. Сподіваємося, що надалі Ви зможете гідно оцінити всі переваги цієї моделі.