Відгуки та питання

Доброго дня, Яна. Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася подібна неприємна ситуація. Для того, щоб робот вірно намалював карту, рекомендуємо при скануванні площі відкрити всі двері у вашій оселі (окрім вхідних), щоб робот-пилосос міг просканувати все приміщення. Також важливо при скануванні приміщення знімати модуль швабри для волого прибирання. Розміщуючи докстанцію, переконайтеся, будь ласка, в наявності вільного місця збоку на відстані 0,5 м й спереду на відстані 1 м від докстанції. Не встановлюйте докстанцію поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий. Завжди розміщуйте докстанцію на твердій поверхні під стіною. Не розміщуйте докстанцію на килимі. В такому разі робот-пилосос завжди буде її знаходити. Ми б хотіли з'ясувати чому склалася подібна ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися?  Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто.  Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково Вам повідомимо.    

Усі вимоги щодо правильного використання робота були здійсненні. Покупка була здійснена в місті Миколаїв, туди і звернулась щодо усунення недоліків. На сервісі присвоїли номер акту WNIB4491220323.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Шкода, що склалося подібне враження від використання робота-пилососа. Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос є помічником для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить. Робот-пилосос Rowenta Explorer Serie 120AI RR7877WH має потужність 2700 РА, що є одним з найкращих показників на ринку на сьогодні, тож можемо Вас запевнити, що дана модель є високоефективною у своєму класі. Якщо у квартирі забагато бруду, ми рекомендуємо попередньо провести сухе прибирання, а вже потім вологе для закріплення результату. Також, важливо вчасно спорожнювати сміттєвий контейнер. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Ілона. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам шкода, що склалося таке враження. Варто розуміти, що робот-пилосос перш за все є помічником до основного пилососа. Модель RR7877WH має потужність 2700 РА, що є одним з найкращих показників на ринку на сьогодні, тож можемо Вас запевнити, що дана модель високоефективна у своєму класі. Перед початком прибирання радимо перевірити, чи не засмічена обертова щітка й у разі потреби провести процедуру очищення. Також, варто переконатися, чи належним чином вона зафіксована. Перевірте, чи не переповнений контейнер для сміття. Щоб спорожнити контейнер, відкрийте відкидну кришку, підніміть його за ручку й витягніть з нього контейнер. Відкрийте кришку контейнера у верхній частині, щоб спорожнити його. Витягніть тримач фільтрів, щоб зняти гофрований і поролоновий фільтри. Обережно постукайте гофрованим фільтром по стінках смітника, щоб видалити пил. Не мийте гофрований фільтр у воді. Промийте поролоновий фільтр і контейнер у воді. Залиште їх на 12 годин просихати. Коли деталі повністю висохнуть, установіть їх назад у прилад. Спочатку встановіть поролоновий і гофрований фільтри, потім вставте на місце пилозбірник із піднятою ручкою й натисніть на неї, щоб зафіксувати. Спорожнюйте контейнер для сміття після кожного використання. Очищуйте гофрований і поролоновий фільтри щотижня. Перед встановленням насадки для вологого прибирання необхідно злегка зволожити мікрофібру. Якщо під час вологого прибирання Ви помічаєте, що подача води припинилася, перевірте, чи правильно встановлений модуль швабри. Також перевірте, чи не заблокований випускний отвір для води. Після використання робота-пилососа контейнер для води та мікрофібру для вологого прибирання рекомендовано знімати й очищати. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості робота-пилососа та оціните його переваги.