Відгуки та питання

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Для розв'язання питання щодо замовлення змінних аксесуарів до робота-пилососа Rowenta RR7755WH, Ви можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.  

Доброго дня, Соломія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Оскільки віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації, зверніться, будь ласка, до магазину, де було придбано робот-пилосос, для проведення експертизи.  

Доброго дня, Назар. Дякуємо за зворотний зв’язок. Для розв’язання питання виконайте, будь ласка, наступні дії: 1) видаліть робот-пилосос з мобільного додатку; 2) видаліть додаток з телефона та перезавантажте телефон; 3) вимкніть робота-пилососа за допомогою перемикача під контейнером для пилу; 4) витягніть акумулятор з робота на 15-20 хвилин (щоб він скинувся). 5) після 15-20 хвилин встановіть акумулятор назад у прилад, завантажте заново мобільний додаток й під'єднайте до нього робот-пилосос, запустіть прилад на сканування приміщення та збережіть карту. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідні рекомендації.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає перешкод, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Зарядну станцію необхідно розміщувати біля стіни на рівній твердій поверхні у місці, де робот-пилосос може легко її знайти. Розміщуючи докстанцію, переконайтеся в наявності вільного місця збоку на відстані 0,5 м й спереду на відстані 1 м від докстанції. Не встановлюйте докстанцію поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий. Покладіть кабель живлення зарядної станції вздовж стіни. Не розміщуйте докстанцію на килимі. Якщо докстанція розташована у куті або її складно знайти, робот-пилосос не зможе дістатися до неї. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігати накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Перед першим використанням важливо видалити увесь пакувальний матеріал та захисні наліпки з корпусу приладу. Згідно з інструкцією користувача, зарядну станцію необхідно розміщувати біля стіни на рівній твердій поверхні у місці, де робот-пилосос може легко її знайти. Розміщуючи докстанцію, переконайтеся в наявності вільного місця збоку на відстані 0,5 м й спереду на відстані 1 м від докстанції. Не встановлюйте докстанцію поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий. Покладіть кабель живлення зарядної станції вздовж стіни. Не розміщуйте докстанцію на килимі. Якщо докстанція розташована у куті або її складно знайти, робот-пилосос не зможе дістатися до неї. Оскільки прилад постійно добирає заряд, докстанція повинна бути постійно під'єднаною до електромережі. Також рекомендується щотижня ретельно очищувати сенсорні частини приладу, датчики падіння, зарядні пластини робота та клеми докстанції чистою й сухою серветкою. Якщо ситуація не вирішиться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого робота-пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо заздалегідь зателефонувати до сервісних центрів і з'ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.